花200元體驗騎馬卻被馬踩了 消費者任性還是馬場保護不到位？

　　提起馬術運動，多數(shù)人的記憶都停留在電視中常常出現(xiàn)的馬術表演中，近日抱著“嘗鮮”態(tài)度的南京市民孔女士卻在初次接觸馬術時，被馬重重地踩了一腳，造成軟組織損傷。省馬術協(xié)會專家在接受揚子晚報記者采訪時提醒，眼下正值暑期，草原騎馬和公園騎馬項目都很紅火，但因為缺乏必要的防范措施，因此都暗藏危險，體驗者務必要加以防范。

　　實習生 戴寧馨 殷若冰 揚子晚報全媒體記者 陳郁

　　騎馬意外

　　初嘗馬術就被馬重重地踩了

　　馬術表演中，騎士與馬匹之間的默契配合讓人驚嘆，為了能夠讓市民近距離地體驗這項新的體育項目，在南京也出現(xiàn)了多家馬術體驗運動場。市民孔女士近日就專門來到了南京的一家馬術運動場來“嘗鮮”。

　　因為是第一次接觸馬術運動，馬場的工作人員向她推薦了一款價值約200多元的體驗項目，時間大約20分鐘。然而讓她沒有想到的是，自己的這次經(jīng)歷卻很“疼”，因為她被馬重重地踩了一腳，造成了軟組織的受傷。

　　在一旁目睹了愛人受傷全過程的張先生，在投訴中稱，夫人之所以受傷，主要是馬場沒有提供最基本的馬靴，只是提供了頭盔、護甲、手套和護膝。張先生認為，如果對方提供了馬靴，顯然會讓這次傷害事故減輕，他認為馬場存在管理問題。

　　馬場稱發(fā)生意外，顧客有過錯

　　面對張先生的投訴，這家馬術場的負責人表示，根據(jù)馬場的規(guī)定，他們確實只提供頭盔、護甲、手套和護膝，而馬靴因為每個人的尺寸懸殊不一樣，因此考慮到可能會不合腳，所以他們就沒有提供，而且?guī)缀趺恳粋€馬場都是這么做的，在這一點上，責怪馬場是沒有道理的。

　　另外這位負責人表示，經(jīng)過他們馬場的調查，在這件事情中，張先生是要承擔主要責任的，因為他的夫人在騎行的時候，一旁的張先生不停地指揮，顯然這樣做很容易驚嚇到馬，而且他的愛人在下馬后，張先生便立刻跑上前去拍照，這無疑是危險的，很可能刺激到了馬，造成了最終的事故。

　　記者調查

　　傷者穿涼鞋上馬，馬場有管理責任

　　為了進一步弄清事實，揚子晚報記者上周來到了該馬術運動場。整個馬場顯得十分空曠，居于中心區(qū)域是一個室外跑馬場和兩處室內跑馬場。

　　一位工作人員告訴記者，一般情況下，初學者和遇到惡劣天氣時，他們都是在室內場進行訓練。而他所穿著的專業(yè)馬褲和尖頭馬靴，就是進行騎行訓練的最基礎裝備。

　　記者前期了解，出事人所發(fā)生意外的場地是在該馬場中的一處室內場。記者注意到出事地點是裝有監(jiān)控攝像設備的，記者向工作人員提出，當時的情況能否通過監(jiān)控設備查看一下，對方表示，監(jiān)控設備在這之前已經(jīng)儲存滿了無法查看。

　　針對孔女士的遭遇，馬場的工作人員強調，他們這里管理是十分規(guī)范的，同時也告知了騎馬的風險，因為在每一位體驗者參加馬術體驗之前都要在一份“風險承諾書”上進行簽字。該馬術場也有一份由孔女士簽名的承諾書。

　　該承諾書上寫著例如“本人認識到騎馬是具有一定危險性的運動，由于騎手不聽從教練指導或操作不當造成的人身傷害，本俱樂部不承擔責任與俱樂部無關”等以及具體的一些騎行禁忌條款等。

　　不過記者看到，“承諾書”上面的第四個條款中寫著“必須按照規(guī)定著裝(請勿穿鞋跟太高，露腳趾的鞋等)方可騎馬”。而孔女士受傷時所穿的正是涼鞋。對此該馬場的工作人員表示，他們當時對孔女士進行了風險告知，但對方執(zhí)意要穿著涼鞋騎馬。

　　雙方協(xié)調：馬場賠償傷者1000元

　　“從管理角度來說，該馬場確實存在一定的管理問題。”江寧市場監(jiān)督管理局的相關工作人員表示，在該起事件中，騎馬者應該遵守馬場的管理規(guī)定，但同時馬場的教練如果在一開始，就禁止不符合要求的體驗者上馬，那么就可以避免最終的悲劇發(fā)生。 最終經(jīng)過調解，馬術場初步同意給消費者補償醫(yī)藥費等1000元。

　　行業(yè)背景

　　國內馬場 尚缺行業(yè)標準

　　揚子晚報記者在調查中發(fā)現(xiàn)，與馬術的高風險相沖突的，是目前國內馬業(yè)入行的低門檻。目前國內馬場的管理缺乏相關統(tǒng)一的標準或是資質評判，一些較大的馬場管理，主要通過和國外知名的馬術機構尋求技術管理。

　　從事與馬相關的項目，并沒有想象當中很高的門檻。揚子晚報記者了解到，如果想新建一個馬場，只需自行配好軟硬件設施，申領到營業(yè)執(zhí)照、動物檢疫合格證即可開門營業(yè)。

　　如果專業(yè)的馬術俱樂部想要提升自己的檔次以吸引消費者，往往會選擇認證國外標準。不過，想要獲得外國馬會認證并不容易，真正獲得認證資質的馬場也寥寥無幾，以英國BHS體系的認可為例，英國馬會通常派檢查員以突擊檢查的方式出現(xiàn)在中國馬場，進行長達4個小時的資格審查。審查的內容包括營業(yè)執(zhí)照、馬匹飼養(yǎng)、安全防護、教學水平、便利設施、游客服務、草地管理等17個項目，每個項目都包含細致的審查標準，如馬匹飼養(yǎng)一項，最基本的認證就要求馬場滿足馬匹獨立飼養(yǎng)、馬廄防火、定期馬蹄護理等12條小標準，如馬場想要獲得更高級別的認證，則必須滿足更多要求。給予認證后，英國馬會仍會對旗下馬場進行年檢，確保俱樂部服務維持在較高水平。

　　專家提醒

　　防護措施不到位，騎馬就是“玩命”

　　“就算是經(jīng)過訓練的專業(yè)騎手，也會從馬上摔下來，何況是沒有經(jīng)過訓練的普通人呢。”省馬術協(xié)會理事胡貫宇直言，騎馬看似瀟灑，但是其中的風險是不可避免的。揚子晚報記者查閱相關資料也發(fā)現(xiàn)，僅去年就發(fā)生了13起專業(yè)騎手因馬術運動而意外致死的案例，顯然作為普通人而言，面對與馬有關的體驗項目也應該要樹立危險防范意識。

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　　草原騎馬危險重重

　　省馬術協(xié)會理事胡貫宇舉例說，眼下是暑期，很多人都選擇去草原游玩，而其中草原騎馬又是一個必選的游樂項目。不過他指出這個頗受游客們追捧的項目其實潛藏著巨大的安全風險。

　　他說，一是因為馬是非常膽小的動物，很容易受驚；二是在草原騎馬中，游客并沒有佩戴諸如頭盔、護具、馬靴等保護裝置，如果馬兒跑了起來，造成事故，一定會是大事故，常見的就是骨折，甚至會有生命危險。

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　　公園內騎馬也不安全

　　對于游樂園或者公園內常見的上馬拍照或者野騎的活動，該人士指出，這樣做的安全性也是得不到保障的。

　　像馬場選址一般都選擇在十分偏僻的地方，這是因為馬兒喜歡安靜。在這樣嘈雜的環(huán)境中，如果馬受驚躍起，孩子在沒有相應的防護措施情況下，其造成的后果難以想象。

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　　信馬由韁更是要不得

　　很多人都喜歡騎馬奔馳的感覺，對此該專家指出，馬術的學習是一個循序漸進的過程。不僅是教你如何騎馬，同時對出現(xiàn)危險后如何避險也是課程之一。他舉例說，沒有經(jīng)驗的騎馬者，在遇到跌落馬下的時候，往往第一反應就是用手撐地，這樣一來手臂必然骨折，而通過專業(yè)訓練的人，則會通過肩部的順勢滾圈進行緩沖，這就是專業(yè)學習的必要性。

（原標題：體驗騎馬卻被馬踩 消費者任性還是馬場保護不周？）

來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/08-21/8309551.shtml