可疑熱線留下的收據(jù)疑問重重
顯示的公司地址根本不存在
昨天，錢報(bào)記者也聯(lián)系了“博世官方客服”，對方確認(rèn)4000087937并非他們的。類似的問題，他們已經(jīng)遇到過好幾次，都是冒充的，收了高昂的費(fèi)用，卻沒有把電器修好。
“4000087937”派來的維修人員，給丁女士留下一張收據(jù)，抬頭是“杭州家電服務(wù)中心上門維修單”，上面有紅色印章“杭州通達(dá)家電維修服務(wù)中心”。而錢報(bào)記者多方查詢發(fā)現(xiàn)，這兩個服務(wù)中心都沒有具體信息，市場管理部門也沒有登記，查無可查。
不過，維修單上還有地址：鳳起路江能大廈C座1601室。昨天，錢報(bào)記者找過去，大廈保安說，根本沒有C座，1601室曾經(jīng)確實(shí)是一個修電器的，但已經(jīng)是很多年前的事情了。“老早不做了，大樓都重新裝修過了。”
丁女士后來也找了市場監(jiān)督管理部門，但對方表示很為難，因?yàn)闆]有具體名稱和地址。
它冒充過多家電器維修熱線
杭州已有多人上當(dāng)
丁女士的遭遇并非個例。她把她的遭遇發(fā)到網(wǎng)上，馬上引來了同病相憐者。這個4000087937還冒充多個大品牌的官方維修服務(wù)電話：西門子、松下、能率等。
杭州市民王先生，家里熱水器壞了，打電話給4000087937，他自稱是“Panasonic熱水器電話官方維修電話”，更換點(diǎn)火器價(jià)格要420元，但根本沒修好。市民張女士家，也是熱水器，不過她家的品牌是“能率”，遭遇大同小異，留下的收據(jù)上寫著：杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)杭聯(lián)家電商店。
昨天，錢報(bào)記者也撥通了4000087937，接電話的是女聲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，而且多用禮貌詞，“有什么可以幫到您？”當(dāng)聽說是西門子冰箱有問題時(shí)，她特別強(qiáng)調(diào)自己就是“西門子冰箱官方維修電話”，仔細(xì)詢問冰箱使用時(shí)間和家庭地址后，女子也主動說明了服務(wù)價(jià)格：上門費(fèi)20元，檢測維修費(fèi)40元，更換配件統(tǒng)一價(jià)，稍后安排修理師傅聯(lián)絡(luò)的。
不過，當(dāng)錢報(bào)記者一表明身份時(shí)，電話馬上被掛斷。
隨后，錢報(bào)記者也分別向“西門子”、“松下”、“能率”等官方客服進(jìn)行求證，確認(rèn)4000087937并非他們的官方維修電話。
運(yùn)營商一時(shí)說不出“機(jī)主”
400號碼層層分包亂象多
究竟“4000087937”背后是誰？
電話可以撥通，查這個電話的注冊信息是不是就能找到線索？
事實(shí)上，事情并沒有那么簡單。400電話監(jiān)管混亂，運(yùn)營商甚至無法馬上找到這個號碼的所有者。
聯(lián)通、電信、移動三大運(yùn)營商都有自己的400號碼，根據(jù)后面的號段可以分清是哪個運(yùn)營商的。昨天，錢報(bào)記者聯(lián)系上了4000087937的運(yùn)營商，對方表示暫時(shí)無法查出這個號碼的登記信息，也就是說辦理這個號碼的運(yùn)營商一時(shí)查不出機(jī)主是誰，需要錢報(bào)記者等待，24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。而查不出也是有原因的，因?yàn)?00號碼是運(yùn)營商的，但銷售都是分到一級級銷售商的。在網(wǎng)絡(luò)上，400電話代理商很多，一年起使用，收費(fèi)不一，從幾百到幾千元。
錢報(bào)記者聯(lián)系上了杭州本地一家400號碼代理商，對方解釋：“按規(guī)則，辦理時(shí)必須出示單位加蓋紅章的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照副本，以及經(jīng)辦人身份證，有的還需要公章、財(cái)務(wù)章。實(shí)際銷售中，關(guān)鍵是能夠把號碼賣出去，賣好價(jià)格。”
可疑熱線大家都是百度來的
百度有沒有責(zé)任
大家得到這個4000087937電話都來自“百度”。“我是在百度里輸入博世官方維修電話，然后出來這個400電話的。”丁女士說。
對此，百度官方也有自己的解釋——“的確有很多方法可以使網(wǎng)站排名靠前，其中就包括付費(fèi)的百度推廣。目前百度上的搜索內(nèi)容，分為推廣鏈接（如+V信息、百度推廣）和技術(shù)抓取兩種。其中+V的信息可靠度較高，因?yàn)槭前俣瘸浞謱徍吮O(jiān)管的。”
對于4000087937電話，這一類沒有+V顯示的信息，屬于技術(shù)抓取來的。因?yàn)榧夹g(shù)抓取的信息數(shù)量太過龐大，很難通過人工來一一檢索處理，難免會出現(xiàn)一些虛假甚至是詐騙信息。
百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度已經(jīng)對此設(shè)立了舉報(bào)機(jī)制，網(wǎng)友可以打百度官方客服電話投訴，一旦投訴查實(shí)，被投訴方會被列入“黑名單”，對于難以查實(shí)的，百度也會給出“此信息有風(fēng)險(xiǎn)”的明確提示。
來源：新華網(wǎng)
原標(biāo)題：女子打"官方電話"報(bào)修冰箱 花千元被修成冰柜
原鏈接：http://news.xinhuanet.com/local/2016-02/18/c_128729043.htm
