中新網(wǎng)重慶1月10日電(韓璐 章瑩)“出租行業(yè)的種種‘頑疾’，很大程度上是由于駕駛員長期處于高壓狀態(tài)下造成的”，10日，重慶市政協(xié)委員、南岸區(qū)政協(xié)副主席龔小雪就今年的“兩會”提案接受了中新網(wǎng)記者的專訪。其在提案中稱，建議在重慶出租運輸行業(yè)建立“司機(jī)心理干預(yù)服務(wù)機(jī)制”。
出租車歷來是一個城市的“窗口”行業(yè)，但在重慶，出租車司機(jī)的服務(wù)卻惹來乘客諸多詬病。龔小雪對重慶多家出租車公司調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，“心理壓力過大”正是破壞出租車司機(jī)工作熱情、影響工作效率的罪魁禍?zhǔn)住?/P>
據(jù)調(diào)查，工作時間長、強(qiáng)度大、安全風(fēng)險高、競爭壓力大、晝夜生物鐘時常顛倒、飲食無規(guī)律等，加之道路交通運輸環(huán)境紛繁復(fù)雜，乘客魚龍混雜，這些都是導(dǎo)致出租車司機(jī)心理出現(xiàn)焦慮、抑郁、偏執(zhí)、情緒不穩(wěn)定等特征的原因，因此在其心理層面產(chǎn)生了“職業(yè)疲勞”和倦怠感。在心理壓力作用下，一定程度上催生了出租車司機(jī)“開快車、搶道、拒載、宰客、繞道”等嚴(yán)重侵害乘客人身財產(chǎn)安全的惡習(xí)。
為此，龔小雪建議，由重慶市出租車汽車行業(yè)協(xié)會牽頭，各出租運輸企業(yè)對本公司駕駛員心理狀況進(jìn)行全面摸底調(diào)研，在出租運輸企業(yè)里建立心理咨詢熱線或設(shè)置心理資訊室，供司機(jī)發(fā)泄怨氣、傾吐不快，消除心理障礙，提升抗壓抗挫能力，增強(qiáng)其心理調(diào)適能力。同時，由出租車企業(yè)聘請專業(yè)心理咨詢師定期與駕駛員面對面交流，適時開展心理疏導(dǎo)，及時采取釋壓、解壓治療疏導(dǎo)不良情緒，樹立健康陽光心態(tài)。
