最夸張的是,臺灣便利店還可以幫你免費(fèi)倒垃圾。
在臺灣,幾乎看不到垃圾桶,“垃圾不落地”,有的社區(qū)會幫助居民集中處理垃圾,那有的社區(qū)沒有這個(gè)功能但又不能隨便亂扔,怎么辦?只能等待垃圾車來的時(shí)候丟掉。
那有的職業(yè)婦女就說,垃圾車不是隨時(shí)都有,時(shí)間點(diǎn)對不上怎么辦?于是,7-11開始推行“幫你丟垃圾”的活動(dòng),現(xiàn)在已經(jīng)形成了它的固定服務(wù)項(xiàng)目。
便利店涉足的商圈包含辦公、車站、街道、社區(qū)、商業(yè)、旅游,幾乎涵蓋大部分的商圈類型。其中印象最深刻的不是干凈的店面,整齊的陳列,親切的接待,而是臺灣服務(wù)業(yè)一個(gè)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
服務(wù)與互動(dòng)
在臺灣,除了當(dāng)?shù)氐谋憷陮︻櫩托枨蟮亩聪ず蜐M足外,另一個(gè)細(xì)致入微的方面就是對顧客的細(xì)微服務(wù)和互動(dòng)了。
眾所周知,便利店的顧客以女性顧客為主,而體重管理則是女生持續(xù)關(guān)心的話題。當(dāng)她們在選購鮮食的時(shí)候,如果有這樣的提示會不會感覺很貼心?
