普悠瑪家屬因?yàn)椴欢⑽亩釂?wèn)，竟遭臺(tái)鐵局長(zhǎng)張政源“訕笑”，家屬感覺(jué)張政源的表情意思是家屬“怎么會(huì)蠢到這樣子”。（圖片來(lái)源：臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”）
據(jù)臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”報(bào)道，普悠瑪翻車(chē)意外發(fā)生至今超過(guò)2個(gè)月，臺(tái)鐵的態(tài)度，讓家屬爆氣！一家八口死亡的家屬董家大姊痛批，“臺(tái)鐵的報(bào)告全部是英文、專業(yè)名詞”，家屬怎么看得懂，協(xié)調(diào)會(huì)上因?yàn)椴欢釂?wèn)，竟遭臺(tái)鐵局長(zhǎng)張政源“訕笑”，家屬感覺(jué)張政源的表情，意思是家屬“怎么會(huì)蠢到這樣子”。
據(jù)報(bào)道，董家大姊做客電視節(jié)目，說(shuō)出普悠瑪意外的受害者家屬目前遇到的困境，臺(tái)鐵給家屬看的普悠瑪事故報(bào)告書(shū)，都是英文、專業(yè)名詞，“厚厚一疊都是英文，全部都是英文，家屬都不看懂”。
董家大姐說(shuō)，鐵道局副局長(zhǎng)楊正君把協(xié)調(diào)會(huì)搞得像是研究所的物理課，但臺(tái)東人不是務(wù)農(nóng)就是捕魚(yú)，“你不能用一種我們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、看得懂的文字，來(lái)告訴我們發(fā)生什么事嗎？”臺(tái)鐵無(wú)法清楚交待事故原因，主秘朱來(lái)順竟告訴家屬，“是我臺(tái)鐵的錯(cuò)，我負(fù)全責(zé)”，至于錯(cuò)在哪？“我知道，但我不能告訴你們。”
董家大姊更透露，張政源在協(xié)調(diào)會(huì)上不是雙手環(huán)抱胸前、斜坐椅子上，就是“訕笑”，至于訕笑的原因，董家大姊說(shuō)，因?yàn)榕_(tái)鐵給的報(bào)告全部英文，家屬看不懂，只好反復(fù)問(wèn)，最后，張政源就笑了，“他那種表情告訴人家，好像覺(jué)得家屬很蠢，怎么會(huì)一直問(wèn)這東西。”
家屬還氣一件事，就是臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人蔡英文唬爛（閩南語(yǔ)，意思是說(shuō)假話，大話。）他們。董家大姊說(shuō)，事故發(fā)生后，蔡英文10月24日到臺(tái)東殯儀館，跟罹難者家屬說(shuō)，2天內(nèi)一定會(huì)在臺(tái)東成立專門(mén)的窗口，來(lái)接待這件事的受難者家屬，但等到今天12月26日，窗口在哪？！
