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臺(tái)灣“網(wǎng)絡(luò)教父”詹宏志:臺(tái)手機(jī)支付要向大陸學(xué)些什么?

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臺(tái)海網(wǎng)6月7日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者 林連金 文/圖)昨日下午,臺(tái)灣知名的PChome Online網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))家庭宣布旗下行動(dòng)(手機(jī))支付Pi行動(dòng)錢包與島內(nèi)連鎖餐飲品牌“麥味登”合作,將從7月起正式推出“行動(dòng)點(diǎn)餐”服務(wù)。被譽(yù)為臺(tái)灣“網(wǎng)絡(luò)教父”、擔(dān)任網(wǎng)路家庭董事長(zhǎng)的詹宏志也與會(huì),暢談臺(tái)灣手機(jī)支付發(fā)展前景以及面臨的困難。

  詹宏志指出,臺(tái)灣手機(jī)支付占整體消費(fèi)比重較低,要普及與提高,并不是簡(jiǎn)單地讓民眾從以前的掏信用卡變成掏手機(jī)。他認(rèn)為大陸的微信和支付寶等手機(jī)支付的發(fā)展,最令人佩服的是它們?cè)谄胀ɡ习傩丈钌系臐B透性,把各種生活場(chǎng)景放到了支付環(huán)境里面去,而這些新的支付工具又能幫助民眾獲得便利,因此電子支付、手機(jī)支付就變成很自然的事了,這也正是臺(tái)灣發(fā)展手機(jī)支付的關(guān)鍵之所在。 

努力滲透生活 符合庶民需求

  詹宏志說(shuō),中國(guó)大陸社會(huì)是電子支付、手機(jī)支付發(fā)展最好的社會(huì)。一個(gè)是方法非常簡(jiǎn)單,連感應(yīng)器都不要,微信和支付寶都是采用掃碼系統(tǒng),不需要添置其他新的硬件和新的設(shè)備。另一方面是使用起來(lái)非常方便,尤其是坐計(jì)程車、買電影票、便利店購(gòu)物等,都能使用手機(jī)小額支付。

  在臺(tái)灣,過(guò)去小額支付做得比較好的,詹宏志認(rèn)為只有交通出行的悠游卡,它觸及到了一般的日常生活層面,符合了最庶民的需求。在詹宏志眼中,要讓種種生活細(xì)節(jié)都能做到電子支付可以觸及,要有強(qiáng)大的滲透性,而且方法要簡(jiǎn)單。把生活和支付工具連接起來(lái),這是目前臺(tái)灣手機(jī)支付要努力做的事。

  比如,這次Pi行動(dòng)錢包與連鎖餐飲品牌“麥味登”合作推出“行動(dòng)點(diǎn)餐”服務(wù),就是把臺(tái)北內(nèi)湖科學(xué)園區(qū)附近的小吃店與飲食店資料都鍵入手機(jī)App。當(dāng)上班族需要買早餐時(shí),只需要在通勤過(guò)程中打開(kāi)App選好餐點(diǎn),到了店家再報(bào)出序號(hào)就能取餐,而所有交易與支付都已事先完成。該項(xiàng)服務(wù)提供消費(fèi)者“免等待、免找零、快速取餐”的O2O服務(wù),店家也實(shí)現(xiàn)了“手機(jī)開(kāi)店、遠(yuǎn)端接單”,更開(kāi)拓了新客源。詹宏志認(rèn)為,這種形態(tài)非常有助于臺(tái)灣電子支付的普及。

結(jié)盟連鎖企業(yè) 打造支付場(chǎng)景

  只要愈多消費(fèi)者使用手機(jī)支付,店家就也會(huì)有意愿;而如果愈多店家使用手機(jī)支付,消費(fèi)者意愿也會(huì)加強(qiáng),這是良性互動(dòng)的。而要達(dá)到這種效果,詹宏志再以微信支付為例進(jìn)行了支招。

  詹宏志說(shuō),在大陸叫計(jì)程車,可以使用微信上的叫車服務(wù);購(gòu)買電影票,挑選座位,同樣可以使用微信,到了電影院,只需到取票機(jī)上自行取票即可。詹宏志說(shuō),這就是大陸手機(jī)支付發(fā)展最讓他佩服的地方——打造手機(jī)支付的各種生活場(chǎng)景,而這也是加快臺(tái)灣手機(jī)支付發(fā)展要做好的最關(guān)鍵的事情。

  據(jù)詹宏志觀察,過(guò)去臺(tái)灣消費(fèi)者從在少數(shù)商家才能刷信用卡,到多數(shù)商家能刷,整整花了30年;而現(xiàn)在要讓消費(fèi)者的支付模式,從掏信用卡變成掏手機(jī),雖然時(shí)間會(huì)短得多,但也不是一件容易的事。據(jù)他所知,目前臺(tái)灣電子支付只占到整體消費(fèi)比重的25%,還有很多是用現(xiàn)金交易的,下一步挑戰(zhàn)就是把臺(tái)灣手機(jī)支付從目前的25%比重提高到50%以上。“這就需要有所突破。”詹宏志說(shuō),一方面要降低商家取得手機(jī)支付環(huán)境的門檻;另一方面就是設(shè)計(jì)各式各樣的生活場(chǎng)景與手機(jī)支付結(jié)合,而與連鎖企業(yè)結(jié)盟是個(gè)好方式。詹宏志認(rèn)為,連鎖餐飲店、外食店就代表著生活最底層,代表著最大眾的需求,而如果這些大眾需求就已經(jīng)有手機(jī)支付的架構(gòu)隱藏在其中,當(dāng)完成交易行為,手機(jī)支付也就跟著完成了。

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