國臺辦最近連續(xù)兩場新聞發(fā)布會，相比喧囂的臺灣地區(qū)2020選戰(zhàn)，不僅多了一份靜氣，而且更具誠意和耐心。

　　12月25日上午，國臺辦發(fā)言人朱鳳蓮邀請到了包括外交部、教育部、人力資源和社會保障部、文化和旅游部、國家體育總局等多部門相關負責人聯(lián)席作答，為臺灣同胞詳細介紹了《關于進一步促進兩岸經(jīng)濟文化交流合作的若干措施》（“26條措施”）中涉及到為臺灣同胞提供同等待遇的13條措施。

　　發(fā)布會上，新華社、中央廣播電視總臺等權威媒體對“26條措施”中的第14條，即臺灣同胞可在中國駐外使領館尋求領事保護與協(xié)助的規(guī)定給予高度關注。

　　外交部領保中心常務副主任楊舒為廣大臺胞介紹了向駐外使領館尋求領事保護與協(xié)助的具體方法，包括撥打12308熱線（外交部全球領事保護與服務應急熱線）、下載“外交部12308”手機客戶端（APP）以及撥打我駐當?shù)厥诡I館的領事保護與協(xié)助應急電話、通過“領事直通車”微信小程序求助等四種方式。

　　楊舒同時呼吁海外的臺灣同胞關注中國領事服務網(wǎng)以及“領事直通車”微信公眾號和微博，這樣就能夠在第一時間獲取外交部發(fā)布的海外安全提醒以及重要的領事信息。

　　在發(fā)布會上，楊舒與朱鳳蓮還與大家分享了關于維護海外臺胞安全及合法權益的“三件小事”。

　　1.解救被索馬里海盜劫持的臺灣漁船“NAHAM3”號

　　2012年3月，臺灣漁船“NAHAM3”號在非洲索馬里海域被索馬里海盜劫持，當時船上總共有29名船員，其中包括10名大陸同胞、2名臺灣同胞，另外還有17名外國船員。在被劫持期間，有1名臺灣同胞、1名大陸同胞，還有1名外國船員不幸身亡。

　　經(jīng)過多方不懈努力，2016年10月份，也就是四年半之后，幸存的26名船員全部獲得解救，并在聯(lián)合國有關機構的協(xié)助之下抵達肯尼亞。

　　中國政府工作組專程趕到肯尼亞，為獲救同胞及時做好醫(yī)療檢查及心理安撫工作，陪同胞返回祖國，回到了親人身邊。

　　2.海外臺胞墨西哥遇害，大使館全力協(xié)助家屬善后。

　　2017年1月，1名旅居墨西哥的臺灣同胞在當?shù)赜鰳寭羯硗?，家屬非常悲痛，向我駐墨西哥大使館尋求幫助。使館立即約見了當?shù)刂鞴軝z察官，就案件提出交涉，要求墨西哥方面加大力度，盡快破案。兩周之后，犯罪嫌疑人被抓獲。

　　今年2月，案件進入法庭審理階段，大使館又約見當?shù)乜倷z察長，就此案再次表達關注，同時派人到法庭旁聽。

　　在近3年時間里，大使館一直和家屬保持密切聯(lián)系，經(jīng)常去慰問、探望，同時傾聽家屬有關訴求，應詢介紹當?shù)胤煞ㄒ?guī)，提供建議。

　　3.海外臺胞證件巴黎被盜，大使館及時幫忙辦理旅行證件。

　　12月3日，海協(xié)會會長張志軍在參加全國人大外事委活動出訪法國巴黎期間，偶遇一個臺灣旅行團。交談當中，團員葛先生提到，他計劃第二天上午離開巴黎，經(jīng)福州轉機回臺灣。但是他的臺胞證等證件被盜，非常苦惱，擔心會影響后續(xù)行程，希望得到幫助。

　　張志軍當即向他介紹了“26條措施”中第14條的內(nèi)容，并幫助他與我駐法國使館取得聯(lián)系。使館領事部工作人員在核實有關信息后，及時為葛先生辦理了旅行證件，幫助他順利回到臺灣。

　　2018年，外交部及駐外使領館總共處理了領事保護協(xié)助案件8.5萬余起，辦理各類領事證件近1200萬份。這“三件小事”只是其中很小的一部分，但每件“小事”背后都關乎海外臺灣同胞的切身利益。這是一份重大責任。

　　朱鳳蓮強調，兩岸同胞一家親，無論天涯與海角，有事就撥12308。她同時用閩南語和客家話表示，“國外有問題，12308要緊記。”“出國有事情，盡快打12308。”

　　臺灣是家鄉(xiāng)，中國是國家。對于廣大臺灣同胞來說，不論辦理旅行證件、文書資信認證，還是協(xié)助處理外國的涉臺民事糾紛及經(jīng)濟、刑事案件，或者遭遇地震、洪水、撤僑等重大緊急事件，哪里有問題、哪里有麻煩，打個電話，大陸有關部門和駐外使領館永遠在線。（文/關其行）