建立科學(xué)制度，“管理塑人”助騰飛
為適應(yīng)臺(tái)籍乘務(wù)隊(duì)伍管理的新需要，各航空公司本著“嚴(yán)管厚愛(ài)”的管理思路，積極探索服務(wù)與管理制度的創(chuàng)新，為臺(tái)籍乘務(wù)員量身打造了專業(yè)培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道，為優(yōu)秀的臺(tái)灣青年來(lái)到大陸追夢(mèng)、筑夢(mèng)、圓夢(mèng)提供了廣闊的舞臺(tái)。
海南航空自2015年起先后三次赴臺(tái)灣開(kāi)展乘務(wù)員招聘，最早一批于2015年9月入職。海航選派資深乘務(wù)干部對(duì)臺(tái)籍乘務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)管理和服務(wù)支持，選派飛行經(jīng)驗(yàn)豐富的資深乘務(wù)員進(jìn)行帶飛與指導(dǎo)。打破傳統(tǒng)艙位限制，為臺(tái)籍乘務(wù)員建立快速流暢的晉升機(jī)制，并優(yōu)先提供寬體機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)型培訓(xùn)，最大程度的執(zhí)飛各大洲國(guó)際航線。海航為臺(tái)籍乘務(wù)員制定了具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系，為臺(tái)籍新員工提供帶薪培訓(xùn)、免費(fèi)入職機(jī)票、免費(fèi)食宿、探親返鄉(xiāng)機(jī)票、高端全球商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，定期組織臺(tái)籍乘務(wù)員交流，解決工作和生活中遇到的問(wèn)題和困難。
海航2021年臺(tái)籍乘務(wù)員春節(jié)慰問(wèn)座談會(huì)
廈門航空因?yàn)樘厥獾膮^(qū)位優(yōu)勢(shì)和地緣優(yōu)勢(shì)，在成立之初就承擔(dān)著“服務(wù)兩岸交流”的歷史使命。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索，廈航將臺(tái)籍乘務(wù)隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn)固化于制，制定《空中乘務(wù)部臺(tái)籍乘務(wù)員管理手冊(cè)》，為臺(tái)籍乘務(wù)隊(duì)伍建設(shè)提供了規(guī)范指導(dǎo)。廈航立足“職業(yè)發(fā)展”，“管理+技術(shù)”H型雙通道職業(yè)發(fā)展路徑為臺(tái)籍乘務(wù)員提供了雙重選擇，她們既可以發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，從乘務(wù)員成長(zhǎng)到乘務(wù)長(zhǎng)再到客艙經(jīng)理；也可以選擇管理路線，競(jìng)選為臺(tái)鷺班組負(fù)責(zé)人。目前，6名臺(tái)籍乘務(wù)員已經(jīng)走上基層管理崗位；4名臺(tái)籍乘務(wù)員通過(guò)公開(kāi)選拔即將成為787區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)；4名臺(tái)籍乘務(wù)員獲得了公司級(jí)及以上表彰。
