摘要：由商務部立項、中國商業(yè)聯(lián)合會負責組織的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準起草工作已經(jīng)正式啟動，而且整個工作將在11月完成，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家裝企業(yè)對此事竟然毫不知情，根本不清楚相關事宜。這項旨在提高家裝業(yè)服務水平的標準，被業(yè)內(nèi)人士指斥有閉門造車之嫌。

　　由商務部立項、中國商業(yè)聯(lián)合會負責組織的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準起草工作已經(jīng)正式啟動，而且整個工作將在11月完成，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家裝企業(yè)對此事竟然毫不知情，根本不清楚相關事宜。這項旨在提高家裝業(yè)服務水平的標準，被業(yè)內(nèi)人士指斥有閉門造車之嫌。

　　據(jù)了解，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》被譽為“家裝業(yè)首個服務標準”，旨在治理家裝行業(yè)服務水平參差不齊、裝修質(zhì)量難以保障、裝修材料以次充好、設計亂收費等行業(yè)亂象，規(guī)范家裝企業(yè)的經(jīng)營行為，使消費者能夠放心明白地消費，正確地選擇家裝企業(yè)。由于涉及面廣，內(nèi)容繁多，起草工作將通過調(diào)研、討論、協(xié)調(diào)等形式完成，并選擇在行業(yè)內(nèi)具有較高的影響力、美譽度和實踐經(jīng)驗的企業(yè)共同參與制定，其中家裝企業(yè)3-5家，家居賣場5-7家。

　　根據(jù)負責征集起草單位的中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會副主任譚新政的公開說法，博洛尼會被列入邀請起草單位之列。然而，6月19日，記者聯(lián)系博洛尼家居品牌總監(jiān)林周勇時卻被告知，暫時沒有收到相關通知，尚不清楚該規(guī)范的具體內(nèi)容?！拔蚁敕找?guī)范的內(nèi)容應該包含施工工藝、材料方面的內(nèi)容吧，如果邀請博洛尼參與，我們肯定會支持?！?/P>

　　隨后，記者聯(lián)系到亞光亞裝飾總裁王可，他直言不知道有這個服務標準有望出臺?！凹已b行業(yè)已經(jīng)有一些通行的標準，比如建設部發(fā)布的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》等，這個新的服務標準將會涉及到什么內(nèi)容還真不清楚?！贝饲埃癯b飾副總裁汪曉兵也表示對這項新服務標準的制定毫不知情，“目前家裝企業(yè)都是各自自主制定相關服務規(guī)范，行業(yè)的確缺乏統(tǒng)一的標準”。 

　　讓人感到意外的是，不僅僅是品牌家裝企業(yè)毫不知情，就連家裝領域的著名專家和協(xié)會代表也對這項標準毫不了解。記者采訪全國工商聯(lián)家裝委員會秘書長李玉潔、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁時，二人都表示沒有聽說過。家裝業(yè)首個服務標準已經(jīng)開始起草，但家裝企業(yè)和行業(yè)協(xié)會均不知情，對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》好像在閉門造車?！耙粋€涉及到整個行業(yè)的標準，無論起草工作是否開始，總會有一些風吹草動，而企業(yè)往往都是最先知曉的，這次顯然是個例外。”

　　(記者 王格)