臺海網(wǎng)12月29日訊（導報記者 王龍祥 通訊員 廖麗金 文/圖）為縱深推進政務服務改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，漳州臺商投資區(qū)政務服務中心以“高效辦成一件事”為核心抓手，牽頭聯(lián)動各入駐部門深化協(xié)同創(chuàng)新，聚焦工程建設、民生服務、企業(yè)發(fā)展三大關鍵領域，通過流程再造、數(shù)字賦能、服務升級等一系列舉措，全力打造“有溫度、有速度、有精度”的政務服務生態(tài)，持續(xù)擦亮區(qū)域營商環(huán)境“金名片”，為臺商投資區(qū)高質量發(fā)展注入強勁動能。近日，導報記者走進漳州臺商投資區(qū)行政服務中心，揭開這張“金名片”用心用情的一面。
工程審批“極簡模式”
跑出項目落地加速度
項目建設是區(qū)域發(fā)展的“生命線”，而高效的審批服務則是項目落地的“加速器”。漳州臺商投資區(qū)政務服務中心全面推進工程項目審批“全鏈條整合、全周期優(yōu)化”改革，整合99項高頻審批事項，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，從根源上打破部門壁壘，避免企業(yè)“多頭跑、反復跑”。同時，創(chuàng)新構建“一窗受理、數(shù)據(jù)共享”工作機制，配套提供幫辦代辦、政策咨詢等“一站式”服務，真正實現(xiàn)企業(yè)“收件即受理”，大幅壓縮審批準備時間。
在此基礎上，漳州臺商投資區(qū)政務服務中心進一步推行模擬審批、并聯(lián)審批等創(chuàng)新舉措，構建起“拿地即開工、竣工即投產(chǎn)、驗收即辦證”的“三即”極簡審批體系，將項目審批流程優(yōu)化到極致。針對重點項目，中心組建11個審批服務專班，開展常態(tài)化“上門服務”，主動對接企業(yè)需求，變“企業(yè)找服務”為“服務找企業(yè)”。今年以來，專班累計上門服務30余次，為重點項目保駕護航。
福龍智造產(chǎn)業(yè)園（一期）1#、4#廠房項目便是“三即”極簡審批體系的直接受益者。傳統(tǒng)模式中，建設工程需完成聯(lián)合竣工驗收后，才能開展設備安裝及裝飾裝修工作，往往造成建設與投產(chǎn)之間出現(xiàn)較長“時間差”。為破解這一痛點，臺商投資區(qū)行政審批局創(chuàng)新推出“竣工即投產(chǎn)”模擬驗收模式。在接到企業(yè)申請后，政務服務中心工作人員第一時間深入項目現(xiàn)場開展實地踏勘，精準摸清項目進度，結合企業(yè)投產(chǎn)需求進行“清單式”技術交底，為項目后續(xù)建設繪制清晰“導航圖”。
在通過模擬驗收后，企業(yè)可先行開展設備安裝及裝飾裝修工作，實現(xiàn)建設與投產(chǎn)的無縫銜接。目前，福龍智造產(chǎn)業(yè)園（一期）1#、4#廠房建設已基本完成，借助模擬驗收的政策紅利，企業(yè)提前啟動生產(chǎn)線安裝調試工作，預計投產(chǎn)周期可縮短4個月，直接節(jié)省運營成本約150萬元，切實讓企業(yè)感受到政務服務的“速度與溫度”。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，漳州臺商投資區(qū)工程項目審批綜合窗口累計受理辦件571宗，其中90宗實現(xiàn)并聯(lián)審批，18個項目完成“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”辦理，有效打通項目落地“最后一公里”，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢項目支撐。
民生服務“數(shù)字賦能”
實現(xiàn)便民辦事無壁壘
“以前辦理車輛轉籍手續(xù)，需要在兩個城區(qū)之間來回跑，提交好幾份紙質證明，費時又費力?，F(xiàn)在通過‘無證明協(xié)同管理系統(tǒng)’，在家門口的窗口就能辦結，全程不用提交紙質材料，真是太方便了！”近日，漳州旭升物流有限公司負責人在臺商投資區(qū)政務服務中心交通窗口順利辦結車輛轉籍手續(xù)后，對政務服務的高效便捷贊不絕口。
這是漳州臺商投資區(qū)政務服務中心以“無證明省份”建設為抓手，推動民生服務數(shù)字化轉型的生動縮影。中心聯(lián)動公積金、稅務、交通等多個部門打破數(shù)據(jù)壁壘，推動政務服務從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉變，讓群眾辦事更便捷、體驗更舒心。
在公積金服務領域，窗口依托“閩政通”App和漳州市住房公積金中心微信公眾號與小程序，打造“指尖上的公積金”。
交通領域的跨區(qū)域協(xié)同服務，更是讓“數(shù)據(jù)跑路”的優(yōu)勢盡顯。漳州旭升物流有限公司計劃將名下車輛管理關系遷入薌城區(qū)，工作人員在了解企業(yè)需求后，迅速啟動跨區(qū)域協(xié)同辦理機制。臺商投資區(qū)窗口工作人員依托系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)共享能力，實時抓取車輛信息、公司主體信息等關鍵數(shù)據(jù)并自動回填，極大減少人工錄入量和差錯率。在補充完善特定信息后，工作人員在線完成證明內容確認、電子簽章和推送入庫，這份加蓋有效電子印章的車輛轉籍證明隨即通過系統(tǒng)共享至薌城區(qū)交通窗口，為后續(xù)車輛遷入手續(xù)辦理提供即時、可靠的數(shù)據(jù)憑證。整個流程無縫銜接，充分展現(xiàn)了數(shù)字化改革賦能政務服務的顯著成效。
企業(yè)服務“全鏈保障”
護航發(fā)展全生命周期
漳州臺商投資區(qū)政務服務中心圍繞企業(yè)從開辦到退出的全流程需求，不斷優(yōu)化注冊、燃氣、水務等關鍵環(huán)節(jié)服務，構建全鏈條、全覆蓋的服務保障體系，助力企業(yè)省心發(fā)展、安心經(jīng)營。
在企業(yè)開辦階段，中心實行“線上+線下”雙軌服務模式，依托“企業(yè)開辦一件事”集成服務平臺，整合市場監(jiān)管、稅務、社保等多個部門的業(yè)務流程，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一窗通辦、一網(wǎng)通辦”。如今，“企業(yè)開辦一件事”最快可在3小時內辦結，企業(yè)變更、注銷等業(yè)務也實現(xiàn)“一鍵聯(lián)變、一窗通辦”，將企業(yè)跑動次數(shù)壓減至1次，最大限度降低企業(yè)辦事成本。
燃氣服務同步升級，報裝材料精簡至1份，辦理時限壓縮至1個工作日，企業(yè)無需再為燃氣報裝耗費過多精力，切實提升辦事效率。而水務服務則以“精準化、精細化”的貼心舉措，贏得企業(yè)廣泛好評。
近日，漳州臺商投資區(qū)政務服務中心龍溪水務窗口接到某企業(yè)反映，“近期車間供水出現(xiàn)輕微渾濁現(xiàn)象，可能影響正常生產(chǎn)”。接到訴求后，窗口立即啟動現(xiàn)場響應機制，技術骨干攜帶便攜式檢測設備第一時間趕赴企業(yè)現(xiàn)場，以“面對面溝通、手拉手解決”的服務態(tài)度，為企業(yè)排憂解難。
到達企業(yè)后，工作人員首先與企業(yè)相關負責人展開細致交流，詳細詢問水質異常的具體時間、涉及區(qū)域及具體表現(xiàn)，通過精準溝通初步鎖定問題范圍。找到問題根源后，工作人員立即協(xié)助企業(yè)對相關管道及供水水箱進行全面沖洗。經(jīng)過清洗，再次檢測的水樣各項指標均達到合格標準，企業(yè)車間供水恢復正常。這一快速響應、高效處置的服務舉措，不僅及時解決了企業(yè)的燃眉之急，更讓企業(yè)切實感受到政務服務的“精準溫度”。
從工程建設的“加速跑”，到民生服務的“零壁壘”，再到企業(yè)發(fā)展的“全護航”，漳州臺商投資區(qū)政務服務中心始終以改革創(chuàng)新為動力，以企業(yè)、群眾需求為導向，不斷推動政務服務提質增效。未來，漳州臺商投資區(qū)政務服務中心將持續(xù)深化協(xié)同改革，擦亮優(yōu)質政務服務品牌，為區(qū)域高質量發(fā)展書寫更加精彩的篇章。
