臺海網1月29日訊 據(jù)福建日報報道 “陪醫(yī)陪行陪聊天，代辦代購小體檢，理發(fā)洗身剪指甲，翻曬清洗助起居……” 一部手機，幾個特殊按鍵，一個個助老“達人”即時“上線”，以上是他們必須掌握的基本技能，也是漳州市區(qū)近4000名老人能享受到的“福利”。

　　“隨著‘白發(fā)浪潮’來襲，傳統(tǒng)養(yǎng)老面臨難題，而‘智慧養(yǎng)老’服務，24小時‘不打烊’。”漳州禾康智慧養(yǎng)老公司運營中心經理廖亞冰介紹，2016年10月，漳州市民政局以龍文作為居家養(yǎng)老服務試點，引進禾康智慧養(yǎng)老服務中心項目，通過968962服務熱線，社區(qū)服務站點、網站等，以居家養(yǎng)老、助殘服務為切入點，提供線上線下聯(lián)動服務。

　　漳州市龍文轄區(qū)內60周歲及以上特困供養(yǎng)人員（含農村“五保”、城市“三無”人員）、城鄉(xiāng)低保對象（含建檔立卡的貧困人口）、重點優(yōu)撫對象、計生特殊家庭成員（失獨人員）、重度殘疾人和80周歲及以上高齡老人等六類對象，即可到當?shù)卮澹ň樱┪瘯赓M領取手機，每月政府還“買單”送20元話費和服務時長90分鐘、價值50元的養(yǎng)老實體服務，包括上門助潔、助餐、助浴、助殘、助行等。

　　“全區(qū)現(xiàn)有服務對象4000名左右。”龍文區(qū)民政局局長吳啟明說，2017年，龍文區(qū)委、區(qū)政府把這一項目列入了為民辦實事項目，并拓展了養(yǎng)老實體服務范圍，實現(xiàn)線下養(yǎng)老實體服務全覆蓋。老人家輕點“一鍵呼叫”，定制服務送上門，“好似把養(yǎng)老院搬回家”，特別是遇到緊急情況時，可直接用SOS緊急呼叫按鍵與養(yǎng)老中心取得聯(lián)系。

　　目前，禾康智慧養(yǎng)老服務中心因地制宜，組建了37人的實體服務隊伍。“對于服務對象集中區(qū)域，按片區(qū)每100個服務對象配備1名實體服務人員；服務對象比較分散、位置偏僻的地區(qū)，則就近招聘養(yǎng)老服務員。”廖亞冰說，助老服務員每月都要接受一次崗位技能培訓，并分期分批參加省民政廳舉辦的初、中級護理員培訓。 此外，每個村（居）配備1~2名緊急救援人員，實現(xiàn)緊急服務區(qū)域全覆蓋，打造15分鐘救援服務圈。

　　與此同時，禾康中心已納入“110聯(lián)動”“120聯(lián)動”體系，與漳州市第三醫(yī)院、市福利院、漳州市致尚社會服務中心社工簽訂合作協(xié)議。區(qū)司法局在中心設立法律援助工作站，區(qū)殘聯(lián)為殘疾老人免費發(fā)放輔助器材，提供家庭無障礙適老改造。中心還與漳州市物業(yè)管理站緊密合作，推動物業(yè)公司加盟，提供“輕裝修、輕維護”服務；初步整合鄉(xiāng)村醫(yī)生、理發(fā)、修鎖、水電工、便利店、家電維修、代辦代繳點等7種行業(yè)商家加盟；與電信公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，引入118114便民線下加盟商家5208家。

　　從緊急救援到生活照料，截至去年12月底，該中心已上門服務實體對象37973人次；線上服務平臺接聽來電26799通，話務員均第一時間根據(jù)應急操作流程進行處理，并及時知會其家屬；電話回訪87452多人次，測評滿意率達100%。其中，通過手機SOS緊急呼叫，成功挽救了3名老人的生命。

　　龍文區(qū)主要領導表示， 下一步龍文將繼續(xù)大力發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務，2018年底前完成《漳州市龍文區(qū)社會福利設施專項規(guī)劃》修訂編制工作，統(tǒng)籌規(guī)劃設立居家養(yǎng)老服務照料中心等社區(qū)為老服務設施，為老年人提供日間照料、臨時托養(yǎng)、康復護理以及近家集中養(yǎng)老服務。推廣使用968962居家養(yǎng)老專用客服短號，健全服務監(jiān)測評估體系。今年底，專業(yè)化、市場化居家養(yǎng)老服務照料中心覆蓋全區(qū)所有鎮(zhèn)（街），新建公共設施和養(yǎng)老場所無障礙率達到100%；農村養(yǎng)老服務設施到2020年覆蓋率超過70%。