臺(tái)海網(wǎng)11月12日訊 據(jù)福建法制報(bào)報(bào)道 日前，一名大學(xué)生手持一張農(nóng)行借記卡到龍海龍池支行要求開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理藍(lán)桂枚發(fā)現(xiàn)其神色異常焦慮，一邊辦理業(yè)務(wù)一邊接聽電話接受指示，便提高警覺并主動(dòng)與客戶溝通。
經(jīng)了解，獲知該客戶接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是某公司快遞員，不慎將其網(wǎng)購快件丟失，要向其賠款，并發(fā)送一個(gè)二維碼讓其掃碼收款。該客戶掃碼后發(fā)現(xiàn)其建行卡內(nèi)近6000元資金被扣走，對(duì)方以操作錯(cuò)誤為由要求客戶換一張開通網(wǎng)銀的農(nóng)行卡，并按其要求進(jìn)行操作以取得賠款和退款。
至此，大堂經(jīng)理判定這是一起新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案，立即電話報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并啟動(dòng)反詐騙預(yù)案，耐心勸導(dǎo)客戶，向其介紹常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段、識(shí)別方法、防范和補(bǔ)救措施以及注意事項(xiàng)等金融知識(shí)，揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的真實(shí)面目，最終讓該客戶恍然大悟，終止操作并到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
