臺風“杜蘇芮”攜狂風暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來的最大日降水歷史紀錄。29日，“我的車泡水了怎么辦”等話題，成為許多市民關(guān)注的焦點。

那么，對“史上最強降水”造成的車輛泡水，保險公司如何受理，市民該如何應急處置，由于臺風造成的財產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險可以理賠？臺風、暴雨等自然災害是否在保險保障范圍？29日，記者就此問題聯(lián)系了保險公司進行采訪。

目前報險電話較多

“剛買一周的新車在小區(qū)里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險企的報案熱線里，電話聲此起彼伏。

“29日凌晨開始，我們就開始接到不少車主的報險電話。目前，全體工作人員已經(jīng)行動起來，全力進行處理。”福建人保財險、平安車險、太平洋保險等險企的工作人員告訴記者。

上述保險公司相關(guān)人士表示，險企高度重視本次臺風來襲，提前部署、總分聯(lián)動全力應對。目前，險企已經(jīng)調(diào)配了充足的人力資源接受車主的報險。

“目前報險電話較多，如果車主發(fā)現(xiàn)95518電話占線的情況，可以識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼，一鍵報案。如果遇險，也可以通過‘福建人保財險’微信公眾號，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務。”福建人保財險人士表示。

而中國太保產(chǎn)險福建分公司人士則表示，已提前聯(lián)系救援機構(gòu)、公估公司等27家司外專業(yè)救援力量隨時投入臺風理賠救援工作；對臺風可能受災區(qū)域的2300多家維修廠分級分類、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲備救援力量；協(xié)調(diào)營運華南分中心開通95500災備專線，開通客戶報案綠色通道，提升結(jié)案時效。

汽車被水淹了這樣操作

保險公司專業(yè)人員表示，如果市民的車輛涉水行駛熄火或被水淹了，請按如下操作：千萬不要發(fā)動車子，如發(fā)動車子會導致發(fā)動機損壞；請現(xiàn)場拍照，拍下水位高度及車牌號碼；立即聯(lián)系保險公司、修理廠或交警隊求援；撥打保險公司客服電話進行報案；車送到修理廠后，撥打客服電話或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。

車損險保障范圍

對于有車一族來說，遭遇臺風真的“進退兩難”：車子放在地下車庫容易被淹，放在外面又可能被狂風帶來的斷枝、石頭砸到。

根據(jù)車損險的規(guī)定，暴雨、暴風、雷擊、洪水、龍卷風、冰雹、臺風、熱帶風暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災害所造成的車輛損失都屬于車損險保障范圍。

淹水車輛定損標準

據(jù)悉，淹水車輛定損標準如下。

一級水淹：車廂未進水（或少量進水、僅表現(xiàn)潮濕）。二級水淹：車廂進水超過地毯，但未淹到座椅及調(diào)節(jié)電機。三級水淹：車廂進水超過地毯，水淹至座椅墊。四級水淹：水淹至駕駛室內(nèi)座椅墊面以上，儀表臺儀表下緣以下。五級水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺及以上。六級水淹：水淹高度超過車頂。如果車輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過了儀表盤，這時的車輛一般被認為沒有維修價值了，可以按全損來定損。

要注意的是，如果車輛在水中“二次點火”，對發(fā)動機造成損傷的，保險公司一般認為屬于“損失擴大”的責任免除情形，不予理賠。

房屋家具損壞這樣理賠

對于臺風造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財產(chǎn)保險（以下簡稱“家財險”），臺風造成的相關(guān)損失可獲得保險公司理賠，理賠范圍包括房屋主體、室內(nèi)裝修裝飾以及室內(nèi)家庭財產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過，一些金銀珠寶、現(xiàn)金存折、手機、字畫等價格太高或無法估值的財物，一般不在保險范圍內(nèi)。

對于家財險理賠，居民在申請理賠時，應及時向保險公司報案，保留好相關(guān)證據(jù)；提供詳細的損失清單和價值證明，并按照要求提供相關(guān)材料；還應注意保險條款中的免責條款和責任限制。

此外，在臺風災難中，如果企業(yè)遭受財產(chǎn)損失，提前投保了企財險的話，也可以挽回一部分損失。農(nóng)民的農(nóng)作物損失可以通過有關(guān)農(nóng)業(yè)保險得到補償。（記者 江海）

來源：福州晚報