臺海網(wǎng)1月16日訊 據(jù)福州晚報報道 2019年12月16日，福州市商務局和市商務綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員對鼓樓區(qū)某家庭服務有限公司進行雙隨機檢查。通過現(xiàn)場查看該企業(yè)提供的家庭服務員工作檔案、家庭服務合同及家庭服務員服務質量跟蹤管理制度等材料，發(fā)現(xiàn)以下問題：未在經(jīng)營場所醒目位置公開投訴監(jiān)督電話和未對部分家庭服務員建立工作檔案。
該公司上述行為違反了《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》（商務部令2012年第11號）的規(guī)定，執(zhí)法人員根據(jù)《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》第三十二條、第三十三條的規(guī)定，責令該公司限期改正。
案例點睛
《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》第九條規(guī)定：家庭服務機構應在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關證照，公開服務項目、收費標準和投訴監(jiān)督電話。
《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》第十條規(guī)定：家庭服務機構須建立家庭服務員工作檔案，接受并協(xié)調消費者和家庭服務員投訴，建立家庭服務員質量跟蹤管理制度。
部門提醒：家庭服務機構應按照《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》的相關規(guī)定加強內(nèi)部制度建設，規(guī)范經(jīng)營行為，進一步提高服務水平。（記者 葉智勤 通訊員 劉霖）
