臺(tái)海網(wǎng)8月31日訊 據(jù)人民網(wǎng)福建頻道報(bào)道 今年3月，為服務(wù)新開(kāi)通的地鐵1號(hào)線(xiàn)，福州市委文明辦以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月為契機(jī)，組織各級(jí)文明單位開(kāi)展服務(wù)地鐵學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。至今，這個(gè)“雷鋒故事”仍在繼續(xù)——本月全市各級(jí)文明單位共同組建起一支地鐵站點(diǎn)文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，持續(xù)助力文明城市建設(shè)。

　　昨日上午，地鐵1號(hào)線(xiàn)福州火車(chē)站站內(nèi)人來(lái)人往，幾抹紅色身影忙碌在站廳的各個(gè)角落。在一個(gè)入口閘機(jī)處，人流突然停滯了，志愿者王凡趕忙上前疏導(dǎo)。“您好，請(qǐng)退回線(xiàn)外，重新感應(yīng)票卡試試。”被卡在閘機(jī)口的旅客聽(tīng)從了王凡的提示，不一會(huì)兒就順利進(jìn)站，入口的通道也恢復(fù)了暢通。

　　這已經(jīng)不是王凡第一次來(lái)地鐵站參加志愿服務(wù)了。地鐵剛開(kāi)通沒(méi)多久，他就來(lái)當(dāng)過(guò)志愿者。“現(xiàn)在，本地旅客對(duì)地鐵設(shè)施設(shè)備已經(jīng)不陌生了，而且能明顯感覺(jué)到地鐵文明正在提升。我們也算貢獻(xiàn)了綿薄之力吧！”王凡說(shuō)。

　　值得一提的是，王凡來(lái)自南昌鐵路局福州車(chē)務(wù)段。每次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，他都會(huì)帶上幾名新職工來(lái)體驗(yàn)。“鐵路和地鐵都是展現(xiàn)城市文明的窗口，服務(wù)對(duì)象都是旅客。服務(wù)內(nèi)容類(lèi)似，但也有所不同。”王凡說(shuō)，借助志愿服務(wù)的平臺(tái)，鐵路職工可以近距離感受地鐵服務(wù)，相互借鑒、相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和技巧，很有意義。

　　王凡的志愿服務(wù)故事，只是地鐵1號(hào)線(xiàn)每天上演的“雷鋒故事”中的一個(gè)。記者了解到，地鐵站點(diǎn)文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)成立后，在地鐵1號(hào)線(xiàn)13個(gè)人流較集中的站點(diǎn)，分別掛鉤若干個(gè)文明單位輪流值守。志愿者每天在崗7個(gè)小時(shí)，他們引導(dǎo)乘客購(gòu)票、進(jìn)出站，咨詢(xún)答疑；協(xié)助地鐵站臺(tái)工作人員，維護(hù)站臺(tái)秩序；宣傳引導(dǎo)乘客文明乘坐地鐵，維護(hù)地鐵運(yùn)行秩序；為突發(fā)狀況的乘客提供應(yīng)急救助服務(wù)。這些默默的付出，讓身穿紅馬甲的他們成為地鐵1號(hào)線(xiàn)最美麗的“微笑名片”。

　　志愿者的愛(ài)心與熱情，也感染著榕城市民。“第一次買(mǎi)票、第一次充值都是志愿者手把手教我的?，F(xiàn)在，只要看到有志愿者在，乘車(chē)就會(huì)感覺(jué)很安心。”家住斗門(mén)附近的市民王阿姨說(shuō)。