臺海網(wǎng)4月3日訊 據(jù)平潭時報報道 經(jīng)過三個月的努力，1日，我區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式運行。據(jù)了解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的啟用，將使群眾辦事更加簡單高效，從而更好地服務(wù)基層群眾。

　　入駐28個常辦事項權(quán)限下放便利百姓

　　“過去群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦事，存在不知道到哪個部門辦理、辦理部門怎么走，需要哪些材料、辦理時限多長等問題。設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的初衷，就是確保群眾辦事能夠‘進一門、找一人、了一事’，做到‘事事有著落，件件有回音’，讓群眾感受到更多改革的‘獲得感’”。區(qū)行政審批局辦公室科技副主任繆巧霞說。

　　據(jù)了解，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共入駐28個群眾常辦事項，群眾可以通過常用辦事指南，查閱到辦理事項的申請條件、申請材料、審批程序等。

　　“這28個群眾常辦事項都是我們根據(jù)摸底調(diào)查后確定下來的，包括新農(nóng)合、新農(nóng)保、計生、涉農(nóng)補助、危緊房改造、保障性住房申請等，并且許多事項的辦理權(quán)限已下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，給群眾帶來實實在在的便利。”繆巧霞說，“比如大學生申請助學貸款，區(qū)教育局就將此事項的審批權(quán)限下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就可以辦理。”

　　監(jiān)控數(shù)據(jù)齊上陣便民服務(wù)有保障

　　走進區(qū)行政服務(wù)中心監(jiān)控錄像室，大屏幕實時顯示各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作畫面。“通過監(jiān)控畫面，我們可以清晰地看到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口的工作狀況，確保窗口工作不空崗、不脫節(jié)。”繆巧霞說。利用綜合監(jiān)控系統(tǒng)與綜合審批服務(wù)平臺的結(jié)合，區(qū)行政服務(wù)中心可以直觀地分析入駐事項的辦件量、即辦和限時辦理情況、群眾滿意度等各類數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)結(jié)果進行科學分析，不僅可以監(jiān)督工作情況，更有助于改善窗口服務(wù)質(zhì)量，進而合理地優(yōu)化工作內(nèi)容。

　　除了到窗口辦理外，群眾還可借助手機APP 辦理業(yè)務(wù)。“如老年優(yōu)待證，除了可以到窗口申請外，還可以通過‘五彩麒麟’APP填寫申請資料、上傳照片、后臺受理的模式完成，并由網(wǎng)格員派送到老人家里。”繆巧霞說，“考慮到很多老人不會使用APP，我們還會派網(wǎng)格員，到老人家中采集信息，待辦理好后再送過去。”

　　便民惠民得民心辦事群眾齊點贊

　　1日雖是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行首日，但在北厝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦理事項的群眾絡(luò)繹不絕。接過工作人員交到手中的醫(yī)?？ê?，平原鎮(zhèn)居民李善強老人感慨道：“有了便民服務(wù)中心，我們辦理事項更加迅速了，真正做到了‘一次性’審批，實在是太方便了。”

　　頭次來到便民服務(wù)中心的居民李德華也對政府這項便民措施連連稱贊：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了便民服務(wù)中心后，我們再也不用往新城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)來回跑了，省錢省時，重要的是更省心。”

　　“便民服務(wù)中心在一周前就開始試運行，希望群眾能給我們提供好建議，促進我們完善不足之處。”北厝鎮(zhèn)黨委政工副書記薛敏說，“我們會繼續(xù)宣傳這項舉措，讓更多人知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了便民服務(wù)中心。”