臺(tái)海網(wǎng)11月30日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，“我把快遞件送錯(cuò)地方了，沒(méi)想到再也要不回來(lái)了。”日前，福州品駿快遞倉(cāng)山區(qū)的快遞員小姚向福州晚報(bào)反映，他將一件價(jià)值近700元的安利產(chǎn)品送錯(cuò)了地方，多次向冒領(lǐng)者索要都遭拒絕。公司要求他承擔(dān)一半責(zé)任，他覺(jué)得很委屈。

小姚說(shuō)，收貨地址顯示為倉(cāng)山區(qū)義序浦口軋鋼廠新村，他將貨物送達(dá)時(shí)，一男子在電話中說(shuō)他有事，請(qǐng)隔壁超市老板收貨。由于當(dāng)時(shí)快遞件較多，他沒(méi)有讓超市老板出示身份證進(jìn)行驗(yàn)證，就讓對(duì)方收了貨。2天后，小姚被告知送錯(cuò)了地方。

原來(lái)，貨物買家鐘先生不小心將電話號(hào)碼最后一位寫錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)的送貨員是鼓樓區(qū)的小潘，小潘打電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)時(shí)，對(duì)方要求小潘把鼓樓的地址改為倉(cāng)山的地址。小潘告訴記者：“我通過(guò)電話進(jìn)行核實(shí)后，把快遞件送回站里，由站里統(tǒng)一處理。”后來(lái)，這件貨物從鼓樓站轉(zhuǎn)到了倉(cāng)山站，到了小姚手上。小潘認(rèn)為，他在這個(gè)送貨環(huán)節(jié)沒(méi)有出錯(cuò)，貨物能否改地址應(yīng)由站里把關(guān)。

鐘先生說(shuō)，按往常經(jīng)驗(yàn)下單后兩三天就能送達(dá)，但過(guò)了4天都沒(méi)收到貨物，他致電鼓樓快遞員才發(fā)現(xiàn)價(jià)值692元的貨物送錯(cuò)地方了，“我確實(shí)寫錯(cuò)了號(hào)碼，但是快遞公司不該私自更改地址。”

發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，小姚多次向冒領(lǐng)者索要貨物，但是遭到拒絕。小姚給記者出示的短信截圖顯示，小姚稱報(bào)警處理，冒領(lǐng)者回復(fù)“報(bào)警電話110，不要打911知道嗎”。記者致電冒領(lǐng)者，對(duì)方表示沒(méi)有收到包裹。

對(duì)于此事，福州品駿快遞鼓樓站陳站長(zhǎng)表示，根據(jù)公司規(guī)定，貨物更改地址時(shí)除了要和顧客取得聯(lián)系外，還應(yīng)和安利公司核實(shí)，再更改地址，自己沒(méi)把好關(guān)，有一定的責(zé)任。在配送終端，按規(guī)定安利產(chǎn)品應(yīng)由收件人親自簽收，快遞員應(yīng)和收件人進(jìn)行身份確認(rèn)，所以小姚也負(fù)有一定的責(zé)任。陳站長(zhǎng)說(shuō)：“鐘先生寫錯(cuò)電話號(hào)碼，導(dǎo)致一系列問(wèn)題，按理他也有責(zé)任。由于顧客是服務(wù)對(duì)象，我們只能在公司內(nèi)部協(xié)商解決。”倉(cāng)山站黃站長(zhǎng)表示，責(zé)任認(rèn)定還在協(xié)商中。

北京盈科（福州）律師事務(wù)所任林鵬律師認(rèn)為，快遞公司與寄件人達(dá)成運(yùn)輸合同關(guān)系，對(duì)寄件人負(fù)有將物品安全送至目的地的義務(wù)。本案中，快遞公司將物品送錯(cuò)地方，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人承擔(dān)賠償責(zé)任。收件人未收到物品，可以向寄件人要求退款或重新發(fā)貨。冒領(lǐng)者沒(méi)有正當(dāng)原因獲得了快遞物品，快遞公司可以以不當(dāng)?shù)美申P(guān)系向法院主張冒領(lǐng)者返還快遞物品?？爝f員被快遞公司處罰，要看其規(guī)章制度是否合法。