臺(tái)海網(wǎng)10月13日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 三星11日宣布無條件召回此前在中國大陸地區(qū)銷售的19萬多臺(tái)GalaxyNote7，昨日記者獲悉，目前福州一些三星手機(jī)的實(shí)體店換購?fù)素浨酪验_通。不過，由于三星暫未公布召回的細(xì)則，消費(fèi)者退換貨仍有一些疑問。
除了實(shí)體店，目前各大電商也已停售三星Note7。昨天下午，記者先后登錄京東、蘇寧易購、國美在線等網(wǎng)站，輸入“三星Note7”搜索發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品已下架暫停銷售。記者隨后致電蘇寧易購客服，工作人員表示，目前已經(jīng)有部分消費(fèi)者通過網(wǎng)站申請(qǐng)辦理三星Note7退貨手續(xù)。京東消費(fèi)維權(quán)熱線客服人員也表示，昨日起已開始辦理三星Note7手機(jī)退換貨。
各大電商反應(yīng)迅速，實(shí)體店里的情況如何呢？昨日，福州蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，蘇寧門店已下發(fā)三星Note7手機(jī)退換貨細(xì)則，消費(fèi)者在蘇寧門店購買的可直接前往門店辦理退換貨，也可以撥打蘇寧免費(fèi)客服熱線聯(lián)系客服人員辦理退換貨。福州工業(yè)路另一家家電賣場(chǎng)的工作人員也表示，賣場(chǎng)昨日起開始辦理三星Note7手機(jī)退換貨。
昨日下午，記者致電三星電子售后服務(wù)中心，客服人員稱，國行版GalaxyNote7產(chǎn)品退貨或更換其他產(chǎn)品的細(xì)則未出臺(tái)。
由于三星暫未發(fā)布手機(jī)召回細(xì)則，目前福州一些消費(fèi)者仍有不少疑問，比如手機(jī)發(fā)票丟失能不能退換貨，退換貨有無時(shí)間限制，消費(fèi)者繼續(xù)使用Note7手機(jī)還能不能享受售后保修，手中合約機(jī)退換貨余留的話費(fèi)怎么處理等等。福州一些賣場(chǎng)相關(guān)人士表示，雖然已開始受理退換貨，但由于三星沒有召回的具體措施，對(duì)于消費(fèi)者的疑問，他們也暫無合理辦法應(yīng)對(duì)。
截至昨日23時(shí)，三星官網(wǎng)仍未公布Note7手機(jī)召回細(xì)則。
