今年8月底，福州市民小林在去哪兒網(wǎng)上報(bào)了云南美旅國(guó)際旅行社，開(kāi)啟了6天5夜的云南之旅，原本滿心期待的美好之旅結(jié)果卻因當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求購(gòu)物，讓小林心灰意冷，提前結(jié)束旅程。

購(gòu)物金額未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)游辱罵游客“當(dāng)時(shí)，我在去哪兒網(wǎng)上看到這家旅行社的時(shí)候，覺(jué)得價(jià)格比較便宜，團(tuán)費(fèi)2200元，包含了機(jī)票、車(chē)票等費(fèi)用，我還特地咨詢他們到云南后是否有購(gòu)物，旅行社說(shuō)他們這個(gè)是純玩團(tuán)，不強(qiáng)制購(gòu)物，所以我才報(bào)了這個(gè)團(tuán)。”小林說(shuō)9月2日晚11時(shí)左右，小林和她的丈夫到達(dá)云南昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)。第二天一早，導(dǎo)游阿偉便帶領(lǐng)一車(chē)30人的游客前往九鄉(xiāng)溶洞游玩。小林說(shuō)，上午參觀完溶洞以后，下午該導(dǎo)游便帶著游客前往七彩云南購(gòu)物。“導(dǎo)游跟我們說(shuō)，只需要在茶葉店里買(mǎi)東西就可以了，因?yàn)槲覀冊(cè)诓枞~店買(mǎi)東西導(dǎo)游有抽成。我看了下每盒茶葉至少200元左右。從店里出來(lái)后我看見(jiàn)我們團(tuán)的游客基本人手一盒茶葉，有的甚至2盒。我當(dāng)時(shí)也買(mǎi)了2盒普洱茶。當(dāng)時(shí)大家消費(fèi)基本都是自愿的。”林小姐說(shuō)，然而沒(méi)想到，游客們?cè)谲?chē)上集合后，導(dǎo)游竟然破口大罵，說(shuō)我們就只買(mǎi)了一點(diǎn)點(diǎn)，有的游客說(shuō)因?yàn)榧依镉泻芏嗖枞~了所以沒(méi)買(mǎi)，但導(dǎo)游并不理會(huì)，甚至說(shuō)不要找借口，下一站還有幾個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，如果不買(mǎi)就下車(chē)。小林說(shuō)，隨后，一路上導(dǎo)游阿偉都在給游客推銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品，甚至不讓游客在車(chē)上睡覺(jué)，并說(shuō)他有權(quán)決定接下來(lái)的行程。“導(dǎo)游還跟我們說(shuō)他以前跟別人打過(guò)架，混過(guò)黑社會(huì)，讓我們不要得罪他。”從小林提供的視頻中，東南快報(bào)(微博)記者聽(tīng)到導(dǎo)游大聲地威脅游客，“天堂有路你不走，地獄無(wú)門(mén)你要闖進(jìn)來(lái)，我是有底線的，你要觸碰了我的底線試試看。”

向旅行社投訴 導(dǎo)游知道后威脅游客4日，在游玩的過(guò)程中，該導(dǎo)游阿偉繼續(xù)帶領(lǐng)游客購(gòu)物。“剛開(kāi)始，導(dǎo)游還跟我們說(shuō)，景點(diǎn)里的東西很貴，如果不是他介紹的，不要買(mǎi)，否則容易上當(dāng)，我們一開(kāi)始還覺(jué)得這個(gè)導(dǎo)游不錯(cuò)，所以前面幾個(gè)導(dǎo)游帶我們?nèi)サ馁?gòu)物點(diǎn)，有些游客就信以為真地購(gòu)買(mǎi)了導(dǎo)游推薦的產(chǎn)品。”小林說(shuō)，5日早上7點(diǎn)從酒店出發(fā)一直到下午3點(diǎn)，導(dǎo)游都是帶著游客去購(gòu)物。 5日上午，導(dǎo)游阿偉帶領(lǐng)游客帶到一家翡翠店，進(jìn)店后，發(fā)給游客每人一張卡，作為該團(tuán)的標(biāo)志，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，出示該卡，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)將購(gòu)買(mǎi)的金額記錄下來(lái)。“在車(chē)上導(dǎo)游就跟我們說(shuō)，不買(mǎi)就下車(chē)，沒(méi)買(mǎi)幾千元就對(duì)不起云南，對(duì)不起他，說(shuō)我們是白吃白喝。我們都被導(dǎo)游威脅怕了，生怕沒(méi)買(mǎi)夠不知導(dǎo)游會(huì)怎么對(duì)我們。所以在翡翠店里，我就買(mǎi)了8000多元。”小林說(shuō)，該店鋪的翡翠價(jià)格最低1000元，多數(shù)價(jià)格都是7000元到8000元，甚至幾十萬(wàn)元。“翡翠店門(mén)口有幾個(gè)保安看著，如果你沒(méi)買(mǎi)他們不會(huì)讓你出去。。”小林說(shuō)，“由于翡翠比較貴，游客購(gòu)買(mǎi)的并不多，導(dǎo)游在車(chē)上又發(fā)飆，說(shuō)我們小氣，還講了很多難聽(tīng)的話，甚至說(shuō)我們的身份證都在他那里，他知道我們的家庭住址以及個(gè)人信息，如果找旅行社投訴他，他就找我們麻煩，所以游客都不敢吭聲。我當(dāng)時(shí)向旅行社投訴導(dǎo)游,導(dǎo)游知道后還威脅我。” 強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)氧氣瓶 價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)4倍 對(duì)導(dǎo)游的行為感到憤怒，同時(shí)，也對(duì)接下來(lái)可能發(fā)生的事情感到恐懼，小林再次向旅行社提出退團(tuán)，然而旅行社再次以接下來(lái)的旅程不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物為由，拒絕了小林的退團(tuán)請(qǐng)求。第五天，換了一個(gè)導(dǎo)游帶游客去了玉龍雪山。由于海拔較高，要購(gòu)買(mǎi)氧氣瓶，景點(diǎn)的商鋪里都有售氧氣瓶，每瓶的價(jià)格20元。小林說(shuō)，她所在的團(tuán)的導(dǎo)游卻禁止游客從其他渠道購(gòu)買(mǎi)氧氣瓶，強(qiáng)制要求游客購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)游銷(xiāo)售的氧氣瓶，每瓶?jī)r(jià)格為100元。“從導(dǎo)游那里買(mǎi)的比景點(diǎn)買(mǎi)的貴了80元，但我們也只能忍氣吞聲。”小林說(shuō)，從玉龍雪山下來(lái)后，導(dǎo)游仍舊帶游客前往購(gòu)物點(diǎn)，并說(shuō)去昆明的火車(chē)票都在他手上，讓我們不要為難他，如果我們?yōu)殡y他，他就會(huì)讓我們難過(guò)。“一路上導(dǎo)游都是兇神惡煞的，導(dǎo)游還說(shuō)我們報(bào)警也沒(méi)用。后來(lái)，我們才知道旅行社是把我們賣(mài)給當(dāng)?shù)氐穆眯袌F(tuán)。我和我先生擔(dān)心接下里的行程還是這樣，所以我們就自己購(gòu)買(mǎi)了前往昆明的機(jī)票，提前結(jié)束了跟團(tuán)游。”小林說(shuō)，在機(jī)場(chǎng)看到了同一家翡翠店，發(fā)現(xiàn)價(jià)格普遍比景區(qū)的價(jià)格低30%左右。小林再次向旅行社反映當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物的情況，旅行社表示，已經(jīng)開(kāi)除其中一名導(dǎo)游。東南快報(bào)(微博)記者也從云南美旅國(guó)際旅行社了解到，強(qiáng)制要求游客購(gòu)物的一名導(dǎo)游已被辭退。“我們已經(jīng)向旅客賠禮道歉了，并不再錄用涉事導(dǎo)游。”云南美旅國(guó)際旅行社客服人員表示。