臺海網8月9日訊 據福州日報報道，“我提前一站站在下車門了，車到站后非但不停，駕駛員和售票員還輪番辱罵乘客，還羞辱我說‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’……”昨日上午，福州市民柯小姐通過微博，講述了自己當天上班時乘坐一輛車牌為閩AYC106的38路公交車經歷，并配發(fā)了一段視頻，引發(fā)許多網友熱議，不少人表示自己乘坐38路車時也遇到類似經歷。

柯小姐告訴記者，當天早上她乘坐38路公交車上班?？斓轿鞫U寺站時，她走到下車門準備下車。“車子只是稍微停了一下打開前門，后門沒開，便要開走。”柯小姐趕忙告訴售票員自己要下車。

“售票員不大高興了，說‘剛剛我問有沒有人下，你怎么不回答’，我向她道歉，因為當時戴著耳機確實沒聽到。”柯小姐說，讓她有些意外的是，司機根本不理會她下車的要求，直接將車開走了。

“下一站到福大北門才停，離我上班的地方很遠，我便跟售票員理論，誰知道司機開始罵我，售票員在旁不停地說一些諸如‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’之類刺耳的話。”柯小姐說。

柯小姐一邊跟對方理論，一邊拿出手機錄像。“售票員一看我要錄像，便威脅我，還要搶我手機。就這樣，一直到福大北門站，我才下車，當時真的很害怕。”柯小姐告訴記者。

下車后，柯小姐用手機拍下了這輛公交車的車牌，并撥打了公交公司投訴熱線。“上午11點左右，一名工作人員打來電話，態(tài)度很誠懇，還說以前也接過市民對該車駕駛員、售票員的投訴，我問他怎么處理這類行為時，他答復說‘會批評教育’。”

柯小姐將自己的經歷發(fā)到微博上后，被@福州身邊事兒等幾名本地知名博主轉發(fā)后引來許多網友的關注和討論。不少網友評論，自己乘坐38路公交車時，也遇到過類似情況。其中，一名網友看過柯小姐所發(fā)的視頻后稱，自己就曾經遭到過這名售票員的辱罵。

昨日下午，記者就柯小姐及網友們反映的問題聯系了福州公交集團公司。該公司宣傳處相關負責人表示，將會立即對此事進行核實，并盡快回復相關處理結果。

大約兩小時后，該負責人打來電話稱：“經核實，司機及售票員確實存在到站不停和服務態(tài)度差等問題，公司將根據規(guī)定，扣罰兩人在上述兩項考核中的績效工資，并責成車隊負責人對其進行批評教育，同時也會責成兩人通過電話向乘客進行道歉。”