臺海網(wǎng)7月21日訊  隨著夏季的到來,商家大打“促銷牌”，家用電器的銷售也進(jìn)入旺季,家電消費糾紛也隨之上升。 福清市民金先生最近有些火大，買了1臺42英寸的電視，沒想到商家卻送了39英寸的電視上門，金先生找到商家理論，發(fā)現(xiàn)發(fā)票和配送單上標(biāo)明的都是39英寸彩電，這樣的烏龍事件該如何處理？

金先生向福清市市場監(jiān)管局投訴時稱，近日家里的電視壞了，剛好遇到某電器商場在做暑期促銷活動，經(jīng)過促銷人員的推薦，金先生定購了一臺42英寸的彩電，價格1500元，商場送貨上門后，金先生的家人總感覺新彩電不如家中另一臺39英寸的彩電大，便按照彩電尺寸教測量的方法進(jìn)行測量，發(fā)現(xiàn)新彩電確實只有39英寸。買了大尺寸彩電卻送來小一號彩電，金先生一下子急了，聯(lián)系商家要求給予換貨，卻被告知需要調(diào)查核實一下。這一拖就是好幾天。金先生幾次聯(lián)系，商家都沒有確切答復(fù)，無奈之下金先生只好向市場監(jiān)管局尋求幫助。

12315工作人員接訴后，立即聯(lián)系商家和金先生了解情況。商家稱當(dāng)日的促銷活動，該款39英寸和42英寸的彩電的價格是一樣的，收銀員可能因此在發(fā)票上打錯了型號，而金先生也未對發(fā)票上彩電的型號進(jìn)行核查，送貨上門時未核對送貨單和機子型號，最終送錯了貨。經(jīng)調(diào)解，商家于昨日同意聯(lián)系彩電廠家，為金先生更換42寸電視機。

福清市市場監(jiān)管局提醒消費者，在購買家電時要注意以下幾點：

1.多比較品牌。消費者購買前盡量到證照齊全、信譽度高的商場、連鎖賣場，對同類產(chǎn)品要多進(jìn)行比較，選購技術(shù)成熟、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)健全的品牌產(chǎn)品；

2.多理性分析。消費者不要輕信促銷人員的口頭承諾，要核實特價商品、以舊換新等產(chǎn)品的售后服務(wù)保障能力，購買時仔細(xì)核對發(fā)票信息、保存發(fā)票、宣傳彩頁等憑證，以便售后服務(wù)和日后維權(quán)作為憑證之用；

3.多留意驗貨。在驗收定購的貨物時，要當(dāng)面查驗，包括產(chǎn)品型號、外包裝是否完整、質(zhì)量問題等，以免出現(xiàn)糾紛。