臺海網(wǎng)7月7日訊 據(jù)福州晚報報道，使用網(wǎng)約車出行，已經(jīng)成為福州大多數(shù)人的日常通勤手段，安全問題也越來越受到人們關注。記者獲悉，從6月份開始，“分享行程”“緊急求助”“號碼保護”及“人像認證”等安全功能已陸續(xù)在網(wǎng)約車平臺上線，消費者掌握這些方法后，出行安全會更有保障。

　　“分享行程”定位車輛位置

　　“如果你獨自出行，使用‘分享行程’功能是很好的辦法。”滴滴出行平臺人士表示，分享的行程信息包括乘客訂單起點、終點、上下車時間、離目的地遠近、預計到達時間、車輛車牌信息以及車輛實時位置。

　　手動分享的流程很簡單，乘客可以通過滴滴APP主界面右上角的“更多”找到“分享行程”按鈕，點擊后可在微信、短信、QQ三個分享渠道中選擇一個，把行程信息分享給別人。

　　自動分享則只能通過短信渠道，且需要乘客進行提前設置，乘客可在“設置”菜單欄下的“行程安全”內(nèi)設置緊急聯(lián)系人（最多可設置5人）、自動分享時間段等信息。

　　乘客到達目的地24小時后，“分享行程”界面將失效。

　　“緊急求助”一鍵上傳車內(nèi)錄音

　　用戶按下“緊急求助”按鈕后，系統(tǒng)會給用戶設置的所有緊急聯(lián)系人發(fā)送短信，同時，滴滴安全系統(tǒng)將開始錄音，并將錄音實時傳送給平臺，客服人員會協(xié)助緊急聯(lián)系人并配合警方處理情況、采集證據(jù)。

　　“緊急求助”的按鈕位置有兩個，分別位于行程界面正下方和主界面右上角的“更多”內(nèi)。為了確保用戶在遇到緊急情況時可快速觸發(fā)，建議提前通過APP“設置”內(nèi)的“行程安全”，授權其可以調(diào)用手機麥克風。如用戶不小心觸發(fā)“緊急求助”，可立即點擊“取消”，用戶“取消”后，客服后續(xù)會致電用戶確認取消緣由。如用戶在無網(wǎng)絡環(huán)境下點擊“緊急求助”，可通過“一鍵呼叫110”的按鈕快速撥打報警電話。

　　目前，福州的乘客都可以使用“緊急求助”，本月開始，“緊急求助”將在司機端上線。

　　“人像認證”二次確認司機身份

　　記者獲悉，凡是在滴滴出行平臺上成功完成信息注冊的司機，在接單前都需要在滴滴司機端上進行“人像認證”，只有認證通過后才能接單。

　　目前，司機在完成“人像認證”時，需要按照系統(tǒng)的指示完成點頭、搖頭、眨眼等動作。系統(tǒng)會將采集到的面部信息、此前司機上傳的證件信息一起與數(shù)據(jù)庫的信息進行比對，只有上述三種信息完全一致，司機才能完成“人像認證”。

　　當司機賬戶出現(xiàn)“登錄地點突然改變”等異常情況后，司機在首次提現(xiàn)前，也需要進行“人像認證”，認證成功后才能提現(xiàn)。今后“人像認證”定期升級，并逐步加入“聲紋識別”類的深度學習算法的人工智能技術，從面部、聲音等多個方面來做“人像認證”。

　　“號碼保護”保護司乘信息

　　此前有部分市民表示，擔心投訴司機后被騷擾。今后，大家可用“號碼保護”功能，保障司機、乘客手機號碼彼此不公開。

　　據(jù)悉，司機、乘客在點擊滴滴APP內(nèi)的“安全通話”按鈕后，可直接通過“虛擬號碼”聯(lián)系對方。本月“號碼保護”新增支持“預約訂單”功能，且支持“通話記錄回撥”。乘客、司機在使用“號碼保護”的過程中，可通過通話記錄內(nèi)留下的“虛擬號碼”直接回撥給對方。

　　一旦乘客取消訂單，或者完成支付，“虛擬號碼”就會失效，如有乘客在支付完成后需要聯(lián)系司機，可致電客服人員尋求幫助。