臺(tái)海網(wǎng)5月24日訊 據(jù)東南快報(bào)報(bào)道，福州市民林先生，在大王里省電力公司宿舍附近的一家永輝超市電器專區(qū)買了一臺(tái)TCL的冰箱。原本與該品牌專柜的現(xiàn)售人員約好，昨日上午前，要把冰箱給他送到家。但昨天在家等了半天，林先生也沒(méi)等到。
“我電話打過(guò)去咨詢，結(jié)果送貨熱線人員回復(fù)稱，他們是統(tǒng)一配送的，只能承諾在我購(gòu)買后的十天內(nèi)送到。”林先生稱，自己此前，明明與銷售人員約好送貨時(shí)間了的，怎么能違約。
林先生說(shuō)，即自己與該品牌送貨熱線的工作人員商量，能否考慮在兩天內(nèi)的任何一個(gè)上午給他送到家來(lái)，對(duì)方都稱無(wú)法保證。該送貨熱線的工作人員建議林先生可聯(lián)系當(dāng)初向他銷售冰箱的那位業(yè)務(wù)員。林先生表示，他沒(méi)有那位銷售人員的電話。
記者聯(lián)系了林先生撥打過(guò)的該轄區(qū)TCL送貨熱線的電話，接聽(tīng)電話的工作人員表示，他們確實(shí)接到過(guò)林先生的催貨電話，他們表示這確實(shí)要那位業(yè)務(wù)員自己才能處理。“我們已經(jīng)承諾盡量后天給他送到，其實(shí)的我們也不能保證。”TCL送貨熱線的工作人員解釋。其后，又稱會(huì)讓當(dāng)事的業(yè)務(wù)員聯(lián)系記者，但截至昨晚8點(diǎn)，記者沒(méi)有等到對(duì)方的聯(lián)系。不過(guò)其后林先生反饋，該品牌售后工作人員一直所說(shuō)的那位業(yè)務(wù)員后來(lái)有主動(dòng)聯(lián)系他，并承諾會(huì)在兩天內(nèi)給他把冰箱送到家。
對(duì)此，福建瀛榕律師事務(wù)所李忠平律師提醒廣大消費(fèi)者，一、消費(fèi)者選好自己確認(rèn)型號(hào)的產(chǎn)品后，不要急于付款，需與店方談妥交付即送貨、安裝等。二、付款時(shí)要求店方開(kāi)具正式的發(fā)票，注明產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量及價(jià)款包括送貨、安裝等，同時(shí)還要求在發(fā)票空白處注明發(fā)貨、安裝的時(shí)間，收貨地點(diǎn)等，在添加的字上還得要求店方蓋章。三、店方?jīng)]按前述約定的時(shí)間送貨安裝，則消費(fèi)者可以發(fā)票為憑證要求退貨或要求店方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失等。四、若店方違約仍態(tài)度惡劣，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴或訴至法院。
