滴滴軟件顯示的拼車(chē)價(jià)格前，沒(méi)有“約”字

李女士拼車(chē)后，車(chē)費(fèi)卻高達(dá)五十元　?。▓D片均為截屏） 

臺(tái)海網(wǎng)4月15日訊（海都記者 陳超）不拼車(chē)只要16元，原本以為拼車(chē)后會(huì)更便宜，沒(méi)想到竟然要50元。近日，福州一市民用“滴滴出行”軟件出行時(shí)，最后付的車(chē)費(fèi)，比叫車(chē)軟件上約定的金額，高了數(shù)倍。而這并非個(gè)案。福州近日屢屢發(fā)生市民用了滴滴出行“拼車(chē)”功能后，不僅不省錢(qián)，反而更貴的怪事。不少市民懷疑，滴滴出行收費(fèi)有問(wèn)題。

原本拼車(chē)14.5元，結(jié)果被收了50元

市民李女士說(shuō)，11日下午，她在福州烏山橋西公交站附近，用滴滴出行叫了一輛快車(chē)，要去東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)。叫車(chē)時(shí)，李女士看到，滴滴軟件的拼車(chē)功能，價(jià)格顯示14.5元，比不拼車(chē)的16.1元，便宜一些。因不趕時(shí)間，李女士選了拼車(chē)。

幾分鐘后，快車(chē)司機(jī)接上李女士，當(dāng)時(shí)車(chē)上已有一名男乘客，要去鼓東路的福州市中醫(yī)院。路線(xiàn)規(guī)劃上，司機(jī)先送男乘客，再送李女士去東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)。

“因?yàn)槭瞧窜?chē)，所以繞些路我也不好說(shuō)什么。”李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)雖然道路不太擁擠，但還是在市中心紅綠燈密集的路段繞了一下。最后，李女士到達(dá)東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)時(shí)，時(shí)間已過(guò)去48分鐘，耗時(shí)比不拼車(chē)長(zhǎng)了不少。

不過(guò)，最讓李女士氣憤的是，結(jié)算時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)車(chē)費(fèi)高達(dá)50元，比叫車(chē)時(shí)預(yù)估的價(jià)格14.5元高出好幾倍。拼車(chē)犧牲了時(shí)間繞了路，最后車(chē)費(fèi)還更貴，這讓李女士很不解。

之后，李女士向滴滴公司投訴。經(jīng)協(xié)商，滴滴公司退給李女士36元。

滴滴“拼車(chē)”出行，頻頻“被多收費(fèi)”

幾天來(lái)，福州還有不少市民遇到了和李女士類(lèi)似的情況。海都4月12日A13版曾報(bào)道，一網(wǎng)友在4月10日晚10點(diǎn)，使用滴滴拼車(chē)功能，從世歐廣場(chǎng)打快車(chē)到紅星苑小區(qū)時(shí)，軟件顯示拼車(chē)價(jià)格為6.8元，結(jié)果卻被扣費(fèi)20.8元。而世歐廣場(chǎng)距紅星苑，不到3公里。

4月8日，網(wǎng)友陳小姐也在微博上反映，當(dāng)天上午使用滴滴拼車(chē)功能后，等了十幾分鐘滴滴司機(jī)沒(méi)來(lái)接她，而撥打滴滴司機(jī)的電話(huà)時(shí)也無(wú)法接通。最后，陳小姐沒(méi)有坐上滴滴快車(chē)，卻被扣費(fèi)10.7元。

滴滴公司稱(chēng)：乘客選擇拼車(chē)后，滴滴不會(huì)再加價(jià)

記者昨日打開(kāi)滴滴出行軟件，將起點(diǎn)設(shè)置為烏山橋西，終點(diǎn)設(shè)置為東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)，和李女士的行程一樣。設(shè)置后，記者發(fā)現(xiàn)軟件下方出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，其中不拼車(chē)的價(jià)格為“約16.1元”，拼車(chē)的價(jià)格為“14.5元”。而在拼車(chē)的價(jià)格前，并沒(méi)有“約”字。既然沒(méi)有“約”字，是不是意味著選擇拼車(chē)后，不管怎么繞路，花了多少時(shí)間，都不會(huì)收取更高的費(fèi)用？

對(duì)此，滴滴公司工作人員稱(chēng)，福州地區(qū)的滴滴拼車(chē)功能是4月8日啟動(dòng)的。乘客選擇拼車(chē)后，軟件會(huì)推薦路線(xiàn)相似的乘客，進(jìn)行拼車(chē)。與普通滴滴快車(chē)不同，乘客選擇拼車(chē)后，滴滴實(shí)行“一口價(jià)”政策。就是出行前軟件顯示多少錢(qián)，就收多少，不會(huì)就因接拼車(chē)的客人所產(chǎn)生的繞路或時(shí)間而向乘客收取額外費(fèi)用。除非乘客上車(chē)后，變更目的地。李女士的情況，可能是偶然情況。

律師：拼車(chē)是約定價(jià)，滴滴提價(jià)乘客可拒付

一些市民反映，滴滴出行推出拼車(chē)功能之后，雖然軟件顯示的價(jià)格更便宜，但實(shí)際支付的價(jià)格卻往往比不拼車(chē)更貴。為了拼車(chē)?yán)@了路，在路上花了更多時(shí)間，結(jié)果卻付了比不拼車(chē)更高的費(fèi)用，不少市民頗有怨言。

但滴滴拼車(chē)屢屢發(fā)生“意外”，對(duì)此，該工作人員稱(chēng)，可能是李女士在下車(chē)后，司機(jī)沒(méi)有及時(shí)在滴滴軟件內(nèi)結(jié)束行程。而在這種情況下軟件會(huì)認(rèn)為，乘客改變了終點(diǎn)，造成按照普通滴滴快車(chē)收費(fèi)，而不是拼車(chē)“一口價(jià)”。

福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示，乘客在使用滴滴拼車(chē)時(shí)，軟件顯示的價(jià)格是一個(gè)明確的金額。乘客是在看到并接受這個(gè)金額后，才選擇叫車(chē)。這意味著乘客和滴滴公司之間，形成了一個(gè)合同關(guān)系。滴滴如果私自提高價(jià)格，算是私自變更合同價(jià)格，乘客可拒絕支付。