臺海網(微博)5月11日訊（海峽都市報記者 楊陽)昨天一大早，福州市民陳小姐來到一家銀行自動柜員機(ATM)取款，發(fā)現余額被扣，但是不見錢出來。和她一樣，昨天有多位市民在這臺ATM機上取款，發(fā)現其無法正常吐鈔。陳小姐懷疑，自動柜員機大多使用的是微軟XP操作系統，柜員機可能是被“黑”了。對此，銀行方面表示，需要等到周一才能了解到具體的原因。

多位儲戶“中招”

昨天上午，陳小姐到這家銀行王莊分理處自動柜員機上取款，她使用的是另外一家股份制銀行的儲蓄卡。自動柜員機界面正常，她輸入取款金額400元，輸入密碼后，發(fā)卡行發(fā)來提示稱，卡上已經扣走400元現金。不過，她左等右等卻并沒有等到現金“吐”出來。

等到銀行網點開始上班了，陳小姐才知道，她并不是唯一遭遇此問題的儲戶，昨天有好幾位儲戶都是遇到同樣問題——柜員機顯示正常，但是吐不出錢來。“這么多人同時遇到同樣的問題，或許是柜員機系統的問題。”陳小姐說。

下周可退錢

記者了解到，銀行自動柜員機使用的操作系統大多數都是微軟XP系統，而在上月8日，微軟宣布XP系統“退役”。福州一股份制銀行技術部門負責人黃經理告訴記者，自動柜員機使用的是銀行的內網，所以即便“黑客”攻擊，很難直接讓柜員機“中招”。不過，由于黑客的技術不斷提高，也不排除安裝XP系統的柜員機有“被黑”的可能，目前福州有部分銀行已經開始升級柜員機系統，將XP系統升級成Win7或者Win8系統。

昨日，這家銀行的相關負責人告訴記者，頻出故障的具體原因還得到下周一才能查清楚，下周可退錢給儲戶。銀行方面也提醒儲戶，如果發(fā)生柜員機吐不出錢來的情況，最好要保存好小票等憑證，并及時撥打柜員機旁邊顯示的銀行電話，以便銀行進行調查取證。