臺海網(wǎng)5月15日訊 （海峽都市報記者 楊陽） 5月7日下午打了一通市內(nèi)電話，讓福州市民林先生至今想來都覺得不可思議，因為這通電話花了他近200元，而且賬單顯示通話時間長達15個小時30分鐘，而他印象中這通電話僅打了3分鐘。

林先生找到運營商要求核對賬單，不過運營商營業(yè)廳卻遲遲不給他答復(fù)。

1.打了一個市話花了近200元

林先生告訴記者，5月7日下午，他的妻子用他名下尾號為4380的手機打了一通電話，通話時間大概為3分鐘?！耙婚_始并沒有什么異樣，后來查詢話費的時候才發(fā)現(xiàn)，手機沒錢了?！绷窒壬X得很納悶，前幾天才花了100元充值，怎么這么快就沒錢了？于是，他撥打客服熱線進行查詢，這才發(fā)現(xiàn)，他妻子昨天打的這通電話，在運營商的計費系統(tǒng)中，共生成了15個小時30分鐘左右的話單，共計花費近200元。

記者昨天拿到了這份運營商出具的通話記錄詳單，根據(jù)運營商方面的計算，這通電話是從5月7日下午4點28分43秒開始計費的，撥打的是福州本地的一個固定電話號碼，總計通話費用為183.6元。

2.運營商稱雙方忘掛機 消費者稱“太巧合”

在得知了這一消息后，林先生前往運營商的營業(yè)廳進行咨詢，工作人員告訴他，要么是雙方確實一直在打電話，要么是林先生妻子在通話結(jié)束后，忘了按通話結(jié)束鍵，而對方也沒有放好固定電話的聽筒，導(dǎo)致一直在計算通話時長。

不過，對此說法，林先生覺得太牽強，他告訴記者，有誰會不睡覺一直打15個小時的電話，耳朵都受不了。

如果真的是雙方都沒有掛好電話，那也太巧合了。退一萬步講，即便真的如此巧合，手機也無法維持15個小時多的正常通話。

對此說法，記者昨天從三星手機方面了解到，林先生的這款智能手機在充滿電的理想狀態(tài)下，最多能通話10個小時，要超過12小時的通話時間“幾乎不可能”。

3.運營商推諉查賬要求 承諾2天回復(fù)卻食言

排除了種種可能性后，林先生覺得，可能是運營商的計費系統(tǒng)故障，因此他于本月11日在營業(yè)廳進行申訴，運營商方面一開始要求林先生自己去查證，并稱從固定電話一方也能查詢到當(dāng)天的通話記錄，但林先生覺得，固定電話一方并沒有義務(wù)提供這些數(shù)據(jù)，運營商的這種要求就是在推脫責(zé)任。后來，運營商方面接受了林先生的申訴，并且出具回執(zhí)稱，將在2天內(nèi)回復(fù)，并指定了跟蹤此事的工作人員及手機號碼。不過，截至昨晚發(fā)稿時間，林先生依然沒有收到運營商方面的正式回復(fù)。

記者也多次電話聯(lián)絡(luò)回執(zhí)上留下的跟蹤此事的工作人員，卻也一直無法聯(lián)系上。林先生非常焦急，他說，如果運營商方面一直這樣拖下去，那他支付的這筆“冤枉”的話費根本沒有說理的地方了。

記者了解到，通信計費的不透明已經(jīng)成為消費者投訴的熱點，根據(jù)省消費者權(quán)益保護委員會的統(tǒng)計，通信類投訴持續(xù)數(shù)年排在服務(wù)類投訴之首。而記者也從省通信管理局了解到，我省將開始嚴(yán)肅查處強行扣費、惡意吸費等侵害消費者權(quán)益的違法亂紀(jì)行為，并啟動新一輪計費檢測工作。