為持續(xù)優(yōu)化旅游行業(yè)服務(wù)水平，合理規(guī)范行業(yè)價(jià)格，提升城市品質(zhì)和城市形象，構(gòu)建文明、健康、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境，近日，泉州市文旅局發(fā)布《元旦春節(jié)元宵旅游行業(yè)誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)規(guī)范市場(chǎng)行為倡議書》（以下簡(jiǎn)稱《倡議書》）。
《倡議書》倡議旅游行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，標(biāo)價(jià)真實(shí)、標(biāo)識(shí)醒目、調(diào)整及時(shí)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)游客，切實(shí)維護(hù)良好市場(chǎng)價(jià)格秩序；優(yōu)化服務(wù)、保障品質(zhì)，各相關(guān)行業(yè)主體、從業(yè)人員秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)，提升文明素養(yǎng)，為游客提供熱情周到的貼心服務(wù)，把泉州的好聲音、好勢(shì)頭、正能量傳遞出去，做好綠色文明旅游宣傳引導(dǎo)，提升游客滿意度和美譽(yù)度；及時(shí)受理投訴，合理化解糾紛，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；珍惜機(jī)遇、共享發(fā)展，倡議各行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)組織在實(shí)施行業(yè)自律方面的重要作用，引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)、聯(lián)合提價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)社會(huì)公共利益；倡議各地餐飲行業(yè)在春節(jié)期間應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，用熱情的服務(wù)讓廣大游客品上泉州美食，共享發(fā)展機(jī)遇；文明旅游、合法維權(quán)，旅行社企業(yè)開(kāi)展旅游線路風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不得組團(tuán)前往臨水臨崖及未開(kāi)放景區(qū)等存在安全隱患的區(qū)域旅游；游客朋友在旅途中如遭遇價(jià)格欺詐或惡意哄抬物價(jià)等糾紛，要理性處理并保留憑據(jù)，不要采取過(guò)激手段維權(quán)，可撥打“12315”“12345”服務(wù)熱線投訴或向人民法院起訴，保障自身合法權(quán)益。（融媒體記者 張素萍 通訊員 曾世彬）
來(lái)源：東南早報(bào)
