全市二級以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查再登全省首位，鞏固“暖心服務(wù)”成效——
泉州市啟動無“紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動
首批29家創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院出爐
臺海網(wǎng)6月4日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 自泉州市開展醫(yī)療“暖心服務(wù)”三年行動以來，群眾滿意度持續(xù)向好。2020年，全市26家二級以上公立醫(yī)院在全省公立醫(yī)院滿意度調(diào)查得分91.57分，再次居全省第一位，且有25家醫(yī)院位居前100名，行動成效顯著。為鞏固來之不易工作成果，記者從泉州市衛(wèi)健委獲悉，從本月起，泉州市將面向全市二級以上公立醫(yī)院開展創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動，首批29家無“紅包”醫(yī)院名單同步出爐。
以“五個一”為載體 醫(yī)患雙方攜手抵制“紅包”
近年來，全市各級各醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)深化醫(yī)改，優(yōu)化醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇，收受“紅包”等不正之風(fēng)得到有效扼制，僅2020年，全市醫(yī)務(wù)人員主動上交紅包、禮金（包括無法退還轉(zhuǎn)為患者治療費用）380起，涉及金額34.48萬元。“我們在看到成績的同時，也清晰地認(rèn)識到收受紅包、回扣等行為仍時有發(fā)生。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“因此我們希望以創(chuàng)建無‘紅包’醫(yī)院活動為抓手，堅決查處收受紅包、回扣等行為，以正風(fēng)肅紀(jì)實際成效更好地‘暖民心、護(hù)醫(yī)心’。”
根據(jù)《泉州市創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動工作方案》（以下簡稱“《方案》”），各地各醫(yī)療機構(gòu)將以一個公開承諾、一封致患者的信、一個就診提醒、一張住院知情同意書、一次出院回訪“五個一”為載體，公開承諾創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院，加大宣傳力度，引導(dǎo)患者及家屬不送“紅包”。同時，暢通監(jiān)督渠道，自覺接受社會各界監(jiān)督，推動醫(yī)患雙方和工作人員自覺抵制“紅包”。
公開監(jiān)督舉報電話 舉報收受“紅包”行為有獎
隨著醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療暖心服務(wù)意識不斷提升，拒收“紅包”已成為常態(tài)，但有些“紅包”一時拒絕不了怎么辦？對此，《方案》明確要求，“無紅包醫(yī)院”應(yīng)指定專門部門受理登記、處理醫(yī)務(wù)人員上交的“紅包”等工作。對一時無法拒收的“紅包”，應(yīng)在24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，或替患者繳納醫(yī)藥費用，并及時告知患者。逾期不上交的，視同違規(guī)收受“紅包”。
《方案》同時明確，各地各醫(yī)院應(yīng)暢通舉報反映途徑，公開投訴方式。各醫(yī)院要將出院病人回訪調(diào)查與滿意度調(diào)查相結(jié)合，每個住院病人出院后1個月內(nèi)必須開展調(diào)查回訪，必將“是否收取紅包、是否院外購藥購耗”作為重點回訪內(nèi)容。各地衛(wèi)健部門、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立暢通、便捷的投訴渠道，第一時間公布監(jiān)督舉報電話（泉州市衛(wèi)生健康委員會 22255272），并設(shè)立舉報“紅包”獎勵措施，自覺接受社會監(jiān)督。
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收受“紅包”行為這樣處罰
實行個人、科主任和院領(lǐng)導(dǎo)連帶追責(zé)
“此次創(chuàng)建無‘紅包’醫(yī)院活動是對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的‘重拳出擊’，對在省市衛(wèi)健委委托第三方開展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的、被實名投訴舉報的，實行個人、科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)三級連帶追責(zé)。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
根據(jù)《方案》規(guī)定，對在省市衛(wèi)健委委托第三方開展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的、被實名投訴舉報的，1個年度內(nèi)根據(jù)被舉報次數(shù)不同實行不同處罰：
①被投訴或回訪中實名反映收受“紅包”的科室與個人3起及以下的，年度考核中不得評優(yōu)評先，約談科主任（負(fù)責(zé)人）限期整改；
②4-6起（含6起）的，取消科主任當(dāng)年度獎勵性績效，全科室當(dāng)季度獎勵性績效降至全院平均水平以下，分管醫(yī)療、黨風(fēng)廉政建設(shè)的院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)季度獎勵性績效下調(diào)一個檔次，取消年度評優(yōu)評先資格，科主任降級為副主任（負(fù)責(zé)人主持工作的，予免職）；
③6起（不含6起）以上的，醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年度年薪下調(diào)10%；
④全院累計10起（含10起）以上的，醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年度年度考核“一票否決”，醫(yī)院評價不合格。
對收受“紅包”、回扣行為一經(jīng)查實的，當(dāng)年度醫(yī)德考核和醫(yī)師定期考核不合格，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、聘任和晉升薪級工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年；若違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》相關(guān)規(guī)定，給予警告或責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書，直接給予解職待聘、解聘處理；對責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
泉州市首批參加創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院活動醫(yī)院名單
（記者 郭雅瑩）
