“婦聯(lián)”來電要上門回訪產(chǎn)婦？原是“婦蓮”在推銷業(yè)務(wù)，律師稱或存在強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的行為
臺(tái)海網(wǎng)10月23日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 最近，幾位剛生完寶寶的產(chǎn)婦向東南早報(bào)記者反映，她們接到一個(gè)自稱是“婦聯(lián)上門回訪”的電話。一聽“婦聯(lián)”，產(chǎn)婦們都以為是政府機(jī)構(gòu)婦女聯(lián)合會(huì)，便同意讓對(duì)方上門了。上門之后，對(duì)方以檢查產(chǎn)婦乳房情況為由，進(jìn)行催乳或通乳服務(wù)，同時(shí)推銷通乳服務(wù)。產(chǎn)婦細(xì)問后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方根本不是來自婦聯(lián)，而是“婦蓮產(chǎn)后服務(wù)中心”，產(chǎn)婦們有種被忽悠的感覺。
詢問證件后，工作人員出示了“婦蓮”票據(jù)單。
婦蓮前臺(tái)
市民反映
“婦聯(lián)”上門推銷業(yè)務(wù) 細(xì)問發(fā)現(xiàn)是私人機(jī)構(gòu)
一個(gè)月前，家住東海某小區(qū)的王先生喜得貴子。大約半個(gè)月前，他的妻子林女士接到一通電話：“對(duì)方說是‘婦lian’的，要上門做個(gè)回訪，然后又問了小孩的情況。”林女士回憶，對(duì)方介紹完后就說過兩天會(huì)上門。“當(dāng)時(shí)我一聽以為是政府機(jī)構(gòu)的人，對(duì)方也沒多解釋。”
兩天后，對(duì)方又打來電話，林女士便讓她上門了。“穿著一件類似藥店員工的那種白大褂，簡(jiǎn)單寒暄后，她先給寶寶稱體重，再給我檢查了乳房，說我的乳腺堵了，然后就是按摩通乳。”林女士說，大概通了半個(gè)小時(shí)，王先生回來了。
“我問妻子這是誰，她說是婦聯(lián)的。我就問做這個(gè)項(xiàng)目多少錢，她說全年450元。我讓她把證件給我看一下，她拿出一本‘泉州婦蓮產(chǎn)后服務(wù)中心有限公司’的票據(jù)單，我就問：你們不是婦聯(lián)的嗎，怎么是私人公司？”王先生說，他又問對(duì)方是如何知道產(chǎn)婦信息的，對(duì)方表示自己只是公司派來的催乳師，其他事情不清楚。王先生一氣之下，結(jié)了當(dāng)天的服務(wù)費(fèi)用100元后，把對(duì)方趕出了門。
“婦幼保健院”回訪 催乳產(chǎn)婦痛到直喊停
無獨(dú)有偶，曾是產(chǎn)科醫(yī)生的曾女士在8月二胎快滿月時(shí)也接到過這樣的電話。“她在電話里說是‘婦聯(lián)’的，我說婦聯(lián)還做這個(gè)業(yè)務(wù)??？她又說是婦幼保健院的，要看一下小孩的黃疸和媽媽的恢復(fù)情況。”曾女士回憶說，因?yàn)橹敖舆^街道衛(wèi)生院的這種電話，所以沒多想就讓她上門了。
上門后對(duì)方也是先看寶寶，再看產(chǎn)婦。“我問她是婦幼哪個(gè)部門的，她才告訴我是‘婦蓮產(chǎn)后服務(wù)中心’，在泰禾廣場(chǎng)。”曾女士隨后問她是如何得知她的電話信息的？“這個(gè)要問我們老板，老板給我的。”之后，對(duì)方給她檢查了乳腺，說需要通乳，她們服務(wù)中心全年的催乳服務(wù)450元，可以考慮。曾女士考慮到住的地方離泰禾太遠(yuǎn)便拒絕了。于是，對(duì)方說可以免費(fèi)體驗(yàn)一次。“她一按我發(fā)現(xiàn)很痛，我說不行，這樣乳腺管都被按爆炸。她就有點(diǎn)不高興了，說做這行十幾年第一次聽到客戶說不好。”曾女士說，她還是堅(jiān)持結(jié)束服務(wù)，因?yàn)樵?jīng)是婦產(chǎn)醫(yī)生的她非常確定，正常的通乳手法是不會(huì)疼的。
記者走訪
婦蓮前臺(tái)拒絕記者咨詢
稱自己想象的“婦聯(lián)”問清楚就行
隨后，記者以咨詢者的身份來到位于東海泰禾廣場(chǎng)的婦蓮產(chǎn)后服務(wù)中心。一名前臺(tái)人員否認(rèn)他們會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，并表示如果有接到相關(guān)電話，可以直接給那個(gè)電話回電了解。
隨后，記者表示沒有留存那個(gè)電話，想了解該中心的服務(wù)項(xiàng)目有哪些。這名前臺(tái)以自己只負(fù)責(zé)為客戶預(yù)約時(shí)間的理由推托，稱該中心有“催乳和產(chǎn)后項(xiàng)目”，具體產(chǎn)后什么項(xiàng)目也不愿透露，價(jià)格方面也是“行業(yè)秘密”，最后說讓需要做產(chǎn)后修復(fù)的人自己電話咨詢。
之后，記者撥通了該中心留給客戶的單據(jù)上的電話號(hào)碼，一名前臺(tái)接聽了電話。這名前臺(tái)介紹，該中心主要做催乳、盆底肌、腹直肌、骨盆修復(fù)幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中催乳是450元管產(chǎn)婦整個(gè)哺乳期。至于有工作人員自稱是“婦lian”打電話給產(chǎn)婦回訪這件事，這名前臺(tái)表示“應(yīng)該是大家聽到后，自己想象是婦聯(lián)的吧，問清楚就行了。”她還強(qiáng)調(diào)該中心雖不是政府機(jī)構(gòu)的婦聯(lián)，但是“是正規(guī)的機(jī)構(gòu)，催乳師和調(diào)理師都是持證上崗的”。
婦聯(lián)回應(yīng)
市婦聯(lián)從沒開展相關(guān)業(yè)務(wù)
就此事，記者咨詢了泉州市婦女聯(lián)合會(huì)。市婦聯(lián)宣傳部長林暉表示，婦聯(lián)從來沒有開展相關(guān)業(yè)務(wù)，也不會(huì)和任何企業(yè)機(jī)構(gòu)合作相關(guān)業(yè)務(wù)。即使有關(guān)心產(chǎn)婦健康問題的相關(guān)工作也會(huì)通過街道、衛(wèi)生院的力量展開，不會(huì)和企業(yè)有任何關(guān)聯(lián)活動(dòng)。
律師人接受服務(wù)的行為說法
或存在強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的行為
北京市京師（泉州）律師事務(wù)所的郭婷婷律師表示，如果市民遇到催乳師以“婦聯(lián)”“醫(yī)院”的名義上門回訪，在提供服務(wù)后要求收費(fèi)的情況時(shí)，可以選擇報(bào)警處理。在消費(fèi)者不知情的情況下提供服務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)的行為已屬于強(qiáng)迫他人接受服務(wù)，公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其進(jìn)行行政拘留或罰款。另外，機(jī)構(gòu)和催乳師是否有相關(guān)資質(zhì)也不得而知。
她提醒廣大消費(fèi)者，目前，一些機(jī)構(gòu)通過非法渠道購買產(chǎn)婦信息，通過電話營銷、上門“關(guān)愛”等方式誘導(dǎo)產(chǎn)婦消費(fèi)。由于接受服務(wù)的過程一般沒有留下相關(guān)憑證，消費(fèi)者想要維權(quán)存在難度，因此，大家對(duì)于主動(dòng)提出要上門服務(wù)的電話，一定要確認(rèn)對(duì)方身份，確認(rèn)機(jī)構(gòu)和提供服務(wù)的人員是否有相關(guān)資質(zhì)，以免被騙。
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產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)的“偽裝”可不是新鮮事
2016年，廈門的媒體就曾曝光過有產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)偽裝成婦幼機(jī)構(gòu)的人進(jìn)行電話營銷。一位從該機(jī)構(gòu)辭職的員工告訴記者，老板從各種渠道拿到了產(chǎn)婦的電話后，就讓專門的營銷人員每天照著名單打電話，話術(shù)是一樣的——自稱婦幼回訪，可上門免費(fèi)指導(dǎo)哺乳。
2018年，重慶的一些媽媽們也收到了來自“市婦聯(lián)”的電話。一位產(chǎn)婦表示，這通來自“市婦聯(lián)”的電話先是關(guān)心詢問產(chǎn)婦母乳的情況，然后稱市婦聯(lián)免費(fèi)送一次產(chǎn)后修復(fù)，并指定了機(jī)構(gòu)。
去年，來自江蘇的一些產(chǎn)婦則接到了“社區(qū)醫(yī)院”的電話，同樣是提供產(chǎn)后修復(fù)體驗(yàn)套餐。一位產(chǎn)婦表示，自稱“社區(qū)醫(yī)院的工作人員”營銷員加了她微信后，不斷推銷158元的修復(fù)套餐。該產(chǎn)婦購買后沒有去體驗(yàn)，要求退款，“工作人員”立馬變臉，至今也未退款。（記者 陳玲紅 李菁 吳嘉曉 文/圖）
