臺海網(wǎng)10月10日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 昨日，記者從泉州市市場監(jiān)督管理局獲悉，2019年10月1日至7日，泉州市市場監(jiān)管局12315指揮中心共受理消費者咨詢、投訴和舉報1887件（含無效電話70件），同比增長14.9%。其中咨詢件1628件，投訴件222件，舉報件34件。
國慶假期，泉州市12315共受理消費咨詢1628件，占受理總量的86.2%，同比增長10.9%。國慶期間的熱點咨詢類別有餐飲和住宿服務、服裝鞋帽、交通工具類。排名第一的餐飲和住宿服務類咨詢有67件，內(nèi)容主要集中在服務質量和服務價格方面；排名第二的服裝鞋帽類咨詢有62件，咨詢內(nèi)容主要為質量和價格方面；排名第三的交通工具類咨詢有60件，問題集中在合同和質量兩方面；排名第四的食品類咨詢40件，主要是反映食品質量問題；排名第五的煙、酒和飲料類咨詢30件，主要是咨詢假冒、過期等問題。國慶期間涉及旅游方面的咨詢有9件。
國慶假期，泉州市12315受理消費投訴222件，占受理總量的11.8%，同比增長37.9%。其中餐飲和住宿服務類消費投訴數(shù)量最多有24件，反映的問題主要為費用與服務糾紛；排名第二的食品消費投訴有22件，反映的問題主要是網(wǎng)購食品標示、懷疑食品變質等方面；交通工具類和文化、娛樂、體育服務類消費投訴排名第三，各有18件，投訴的內(nèi)容主要集中在對家用汽車類產(chǎn)品的合同、價格及售后服務方面及預付卡余額等問題；排名第四的通訊產(chǎn)品類和服裝、鞋帽類消費投訴各17件，主要反映的是手機質量及三包服務及產(chǎn)品質量、價格等問題。另外裝修建材類消費投訴有13件，投訴的內(nèi)容主要集中在質量和售后服務方面。
國慶期間，泉州市12315共受理舉報34件，占受理總量的1.8%，同比增長161%，其中對餐飲衛(wèi)生的舉報有6件，食品虛假宣傳的舉報有5件，價格問題的舉報4件，生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的舉報有3件，侵害消費者權益的舉報有3件。（記者 李菁 通訊員 蘇曉暉 陳曉丹）
