關(guān)鍵詞：狗叫聲
男子情緒反復(fù)，必須找到人才能確定安全情況。
斯敏提出自己的猜測(cè)：
“剛剛你們經(jīng)過(guò)他了，那時(shí)電話里有狗叫得很大聲，然后他沒(méi)有回應(yīng)，我想可能是在那附近。”
小張繼續(xù)重復(fù)道：“我再去找找。”
二十分鐘后，小張尋著狗叫聲，借著蒙蒙亮的天，終于在小樹(shù)林里看見(jiàn)一名男子。男子看見(jiàn)他們后站起轉(zhuǎn)身想走。小張判斷他有異樣，上前查看。男子承認(rèn)自己便是報(bào)警人唐某。
唐某今年38歲，是一名傳菜員，住在員工宿舍。此時(shí)唐某的老板同事也紛紛出來(lái)，配合民警對(duì)男子進(jìn)行開(kāi)解。
經(jīng)勸導(dǎo)，唐某承認(rèn)自己一時(shí)迷惘犯錯(cuò)，以后會(huì)好好生活，感謝110對(duì)他的幫助。
語(yǔ)言
是接警員的武器
消息傳來(lái)，斯敏懸著的心瞬間落下。
這是接警員蔡斯敏在110崗位上度過(guò)的第八個(gè)年頭。
“110經(jīng)常遇到緊急的情況，我們等不及民警出警，需要線上解決。”蔡斯敏道。
從接起電話的一剎那，接警員的應(yīng)變能力和語(yǔ)言技巧，就可能決定事情的走向和最終結(jié)果。接警員的武器就是語(yǔ)言，語(yǔ)言的力量能化解矛盾、處置危機(jī)、打擊犯罪，甚至挽救生命。
這些年，蔡斯敏接了很多電話，多次被誤解、被罵、被氣哭，但那遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不過(guò)收獲沉甸甸的信任，和110崗位上的職責(zé)。
