市民滿意度高 駕駛員零差評
在路上,與記者同車的多位市民,尤其是老人,對于“小白”的便利程度及駕駛員的服務態(tài)度都給了極高的評價。
在行駛的途中,吳師傅一邊開車,還一邊給車上的乘客介紹沿途的景點。雖談不上專業(yè),但也能說出個大概。乘客王小姐說:“坐在小白上,能夠感覺到濃濃的人情味,這是坐普通公交難以體會到的。大家在車上即使相互不認識,在駕駛員的帶動下,也會慢慢地聊起來??吹叫袆硬槐愕睦夏瓿丝停谝粫r間就想要主動上前搭把手,這樣的乘車環(huán)境讓人感覺十分親切。”
據悉,在開通一個月的時間里,公交公司方面并未接到市民對“小白”駕駛員的相關投訴。此外,在“小白”車上也涌現出了不少暖心的好人好事,獲得了諸多市民的點贊。元宵節(jié)當晚,司機幫一名隔日就要開學的小學生撿回書包。
多個原因影響 客運量仍不足
陳副經理告訴記者:“目前,小白的社會反響已經達到了我們的預期,只是在客運量方面還有差距。在新線路開通之后,需要一定時間的客流培育期,因此客流還有很大的上升空間。”他坦誠,在營運過程中也發(fā)現了不少問題亟須解決。
據他介紹,由于“小白”三面透風的設計,在天氣嚴寒或者遇到刮風下雨,市民搭乘的意愿會大大降低。此外,目前區(qū)域內所投入的營運車輛為25部,營運范圍為6平方公里。在如此大的區(qū)域內,見車率并不高,一定程度上也延長等車時間。
“一輛車載八名乘客,駕駛員在接送時,可能要三個或者三個以上的不同的方向,一定程度上影響載客量。同時,由于泉州老城區(qū)多老街巷,一些街巷由于狹窄難行,‘小白’均無法到達。”陳副經理表示,好在市民都能夠理解。
增線路添配置 完善運營服務
陳副經理說:“接下來,公司將購置100輛電瓶車,對‘古城1區(qū)’進行加密,并陸續(xù)開通‘古城2區(qū)’、‘古城3區(qū)’等,完善社區(qū)巴士線網的布局。”
對于市民所反映的冷天、雨天乘車舒適度不高的情況,接下來公交公司方面將對小白加裝拉鏈式雨布,同時,將改進小白的電池,增加續(xù)航里程。此外,在公交駕駛員的培訓方面,還將增加對沿途景點知識的專項授課,讓駕駛員為外來游客提供更好的服務。
而對于市民常提及的能否約車租車的疑問,陳副經理表示,在接下來,他們將加緊開發(fā)租車APP平臺,增加約租服務。(記者 蘇凱芳)



