臺海網(wǎng)2月6日訊 據(jù)閩南網(wǎng)報道,6日上午10點多,南安客運北站公交站熙熙攘攘,到站的K201司機(jī)忽然沖下車,對車尾一名女乘客破口大罵,引發(fā)不少人圍觀。被罵的市民陳小姐非常委屈,投訴司機(jī)邊開車邊抽煙,到站不停,還粗言辱罵自己。

面對陳小姐的投訴,當(dāng)事司機(jī)說,自己有點郁悶,稱事情起因是該名乘客不按站點下車。同時,他也承認(rèn),自己處理的方式有點過了,態(tài)度不好。接到投訴后,泉州第二公交公司已介入調(diào)查,將調(diào)取車輛監(jiān)控,核實情況再做出處理。
【投訴】開車抽煙還不停車乘客下車拍照遭辱罵
今天上午,陳小姐在客運中心站等公交K201路發(fā)車,準(zhǔn)備前往美林鎮(zhèn)政府。一上車,她看到司機(jī)正在抽煙,便直接坐到了后門的位置上,擔(dān)心封閉車廂有煙味,還打開了車窗。
快到目的地時,陳小姐按了下車鈴。司機(jī)先是不回應(yīng),后以“我從來沒在這里停過車”為由拒絕了她的下車要求。隨后,陳小姐走到車廂前部,發(fā)現(xiàn)司機(jī)一邊開車一邊吞云吐霧。她湊上前看了眼司機(jī)的名字,就在南安客運北站下了車,順勢繞到車尾拍下了車牌號。
這時,公交司機(jī)忽然沖下車,在人群熙攘的公交站,對她破口大罵,言語粗鄙,甚至用上了“臭婊子”等字眼。當(dāng)下陳小姐很生氣,冷靜下來看站牌,才知道原來自己搞錯站點,鬧了烏龍。
“之前搭這班車,司機(jī)都讓我在美林鎮(zhèn)政府下,我不知道原來這里沒有站點。”陳小姐告訴閩南網(wǎng)記者,雖然記錯了站點,但在車上自己沒與駕駛員發(fā)生任何語言沖突,反倒是駕駛員一邊開車一邊抽煙,態(tài)度差還罵粗話,這讓她覺得有點不能接受。
【回應(yīng)】乘客不在站點下車當(dāng)事司機(jī)承認(rèn)態(tài)度不好
罵陳小姐的K201路公交司機(jī)姓陳,駕駛該線路兩年多了。面對投訴,陳師傅稱,當(dāng)時車快到美林鎮(zhèn)政府,女乘客要求下車,自己沒同意。
“乘客一直強(qiáng)調(diào)她都在美林鎮(zhèn)政府這下車,但這個確實不是我們這條線路的站點。出于安全考慮,公司有規(guī)定,沒到站乘客不能下車。”陳師傅說,乘客看著好像有點生氣了,自己也很郁悶,但兩人沒在車上發(fā)生爭執(zhí)。
很快,乘客走過來看了自己的信息,還下車拍照。意識到乘客可能要投訴,陳師傅覺得有點不合理,沒控制好自己,就沖動地追下車罵臟話。他承認(rèn)自己有過錯,“我當(dāng)時態(tài)度不是很好,下車罵了乘客,行為有點過了”。同時,他還承認(rèn),因為車輛快到終點站了,加上心情不太好,自己確實抽了煙。
閩南網(wǎng)記者了解到,K201線路隸屬泉州第二公交公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),司機(jī)辱罵乘客屬于服務(wù)態(tài)度有問題,且從2014年開始,公司就明文規(guī)定了司機(jī)不能在車上抽煙。負(fù)責(zé)人表示,將等當(dāng)事車輛返場后,根據(jù)監(jiān)控情況核實處理。



