近日，《莆田供電公司內(nèi)部模擬市場考核報(bào)告》出爐，報(bào)告指出，今年1-3月該公司報(bào)修工單數(shù)同比下降740單，客戶平均停電時(shí)間同比下降1.07小時(shí)；生產(chǎn)型供電主體每萬元資產(chǎn)生產(chǎn)成本較上年同期比降45.02%,經(jīng)營型供電主體供電所線損同比下降0.23個(gè)百分點(diǎn)，提質(zhì)增效效果明顯。
為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2018年、2019年一般工商業(yè)電價(jià)連續(xù)兩年下降。突如其來的疫情，不僅增大了電量增長的不確定性，還增加了巨大的經(jīng)營壓力通過改革來提質(zhì)增效已成電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展共識(shí)。
為更好地做到提質(zhì)增效，國網(wǎng)福建電力公司將工作任務(wù)嵌入內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制。自2018年內(nèi)部模擬市場建設(shè)工作啟動(dòng)以來，公司基本建成了省、市、縣三個(gè)層級(jí)業(yè)務(wù)完整、上下銜接的內(nèi)部模擬市場體系，初步實(shí)現(xiàn)了逐級(jí)傳遞經(jīng)營壓力、層層落實(shí)責(zé)任考核，調(diào)動(dòng)了各方面開拓市場、挖潛增效的積極性，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，也獲得廣大員工普遍認(rèn)同。
“莆田公司作為試點(diǎn)，發(fā)揮了省市縣級(jí)內(nèi)模市場的作用，推動(dòng)了全員、全資產(chǎn)、全業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造。”國網(wǎng)福建電力公司財(cái)務(wù)部相關(guān)人士說。
“內(nèi)模市場”模擬了啥？——培養(yǎng)了經(jīng)營者的責(zé)任感
內(nèi)部模擬市場，即將市場化運(yùn)行機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，將內(nèi)部各責(zé)任單位視為獨(dú)立經(jīng)營主體，準(zhǔn)確核算各單位經(jīng)營成效和價(jià)值貢獻(xiàn)，從而將效益意識(shí)貫穿至電網(wǎng)建設(shè)和電網(wǎng)運(yùn)行、支撐保障的各環(huán)節(jié)。
“以前只知道埋頭干，現(xiàn)在必須算財(cái)務(wù)賬，算服務(wù)賬。以預(yù)算引導(dǎo)資源配置，以盈虧決定資源投入。”莆田江口供電所黨支部書記黃少煒說，內(nèi)模市場讓他有了身為經(jīng)營者的覺悟和責(zé)任感，必須準(zhǔn)確掌握各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的情況，才能將供電所運(yùn)營好。
內(nèi)模怎么建？——以應(yīng)對(duì)市場變化為核心
內(nèi)模市場怎么建？責(zé)任怎么分？作為福建電力內(nèi)模市場建設(shè)試點(diǎn)地市公司，莆田供電公司是第一個(gè)吃螃蟹的人，沒有經(jīng)驗(yàn)可循。
“我們應(yīng)該緊扣售電量這條主線，抓住市場交易主體這個(gè)‘牛鼻子’緊盯客戶服務(wù)這條主線。”莆田公司總會(huì)計(jì)師施金四提出了思路。
按照省公司的內(nèi)部模擬市場建設(shè)的總體要求，莆田公司主動(dòng)調(diào)整管理思路，將外部市場壓力和客戶服務(wù)需求分解、傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過多次討論推演后，莆田公司將所有單位及部門劃分為供電主體、支撐主體和管理主體三大類模擬交易主體。通過一系列的細(xì)分明確，明確、壓實(shí)了全公司各部門、各崗位的利潤責(zé)任和服務(wù)責(zé)任全覆蓋。
指標(biāo)怎么定? ——培養(yǎng)全員參與經(jīng)營和服務(wù)
指標(biāo)怎么定，關(guān)鍵在于提升員工的效益和服務(wù)“責(zé)任田”意識(shí)。“我們分級(jí)分解省公司下達(dá)的內(nèi)部模擬市場考核指標(biāo)，各項(xiàng)工作原則上按‘利潤=收入-成本’的形式進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。”該公司財(cái)務(wù)部主任黃仁新說。
通過“每一個(gè)員工”內(nèi)模市場應(yīng)用場景的集成統(tǒng)計(jì)和展示，員工可以清楚地看到自己的任務(wù)目標(biāo)，相應(yīng)的“投入、效益、得分、績效”等數(shù)據(jù)也一目了然，形成個(gè)人投入產(chǎn)出綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)建立市場化導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)及分配體系，員工“搶活干，要活干”的積極性顯著提高。
車管部門參照滴滴模式推行用車“搶單制”，有效提升了車輛利用效率，月均單車排班數(shù)從20.57個(gè)臺(tái)班提升至30個(gè)臺(tái)班，單車?yán)锍坛杀鞠陆?3元/百公里。員工的服務(wù)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，江口鎮(zhèn)新前村村民王金明僅用2天就完成了新房子的辦電，忍不住夸贊道：“臺(tái)區(qū)經(jīng)理經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系我們，疫情期間也是這樣，用電問題隨叫隨到，這樣的服務(wù)真是沒得說。”
內(nèi)模市場建設(shè)帶來了工作效率的持續(xù)提升，惠及了廣大客戶。國網(wǎng)福建電力《以＂三級(jí)多元價(jià)值貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)模型＂為核心的多維績效管理機(jī)制》獲得2019全國國企財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。據(jù)悉，2020年，國網(wǎng)福建電力的所有供電單位三級(jí)市場將要在6月前全面建設(shè)完成。（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者張?jiān)姮?通訊員孫瑜陽 林荔晟）
