臺(tái)海網(wǎng)10月13日訊 據(jù)海峽都市報(bào)報(bào)道 “國(guó)慶期間，我在高樓三友海爾專賣店買了一臺(tái)電視機(jī)，買回來(lái)后發(fā)現(xiàn)底座有點(diǎn)舊，我懷疑這臺(tái)電視機(jī)是舊機(jī)，且可能是維修過(guò)的。”近日，市民李先生致電海都熱線反映自己的遭遇，說(shuō)之后自己到海爾專賣店想要退回電視機(jī)，卻遭到拒絕。
電視螺絲松動(dòng) 懷疑買到翻新機(jī)
昨日，記者在錢塘小區(qū)看到李先生所購(gòu)買的型號(hào)為L(zhǎng)D50U7500的液晶電視，電視機(jī)背面標(biāo)注的制造日期為2014年5月1日，電視機(jī)底座顯得較為陳舊。
“我是在10月3日買的這臺(tái)電視機(jī)，當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)這臺(tái)機(jī)子是樣機(jī)，沒(méi)配底座，可以先從其他款式的機(jī)子上拿一個(gè)底座用，過(guò)幾天就給換新的。”李先生說(shuō)，最后，他以2500元的價(jià)格買了這臺(tái)液晶電視。
電視機(jī)買回家后，李先生發(fā)現(xiàn)電視機(jī)背后的螺絲有些松動(dòng)，且底座很舊，他懷疑電視是翻新機(jī)，而且商家也一直沒(méi)拿來(lái)新的底座。
服務(wù)中心鑒定：該機(jī)子不是翻新機(jī)
記者來(lái)到高樓三友海爾專賣店，門店工作人員陳女士承認(rèn)李先生在門店買的是一臺(tái)液晶電視樣機(jī)。
“李先生買的是全新機(jī)，但這個(gè)型號(hào)的電視機(jī)是最后一臺(tái)，目前無(wú)法為顧客更換同一型號(hào)的機(jī)子。”陳女士說(shuō)，門店也接受李先生更換其他型號(hào)的電視機(jī)，價(jià)格可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多還少補(bǔ)。
不過(guò)李先生不同意商家的方案，陳女士表示電視機(jī)是全新的，且沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法為李先生辦理退貨，而李先生要求的“如果接受原機(jī)子，則要補(bǔ)償1000元”，商家覺得不合理。
昨日，經(jīng)海爾集團(tuán)授權(quán)，作為海爾售后服務(wù)點(diǎn)的莆田市荔城區(qū)豐達(dá)家電服務(wù)中心為李先生所購(gòu)買的機(jī)子做了相關(guān)鑒定，鑒定書上標(biāo)明“機(jī)器包裝箱跟電視機(jī)條碼相符，是正品”、“機(jī)器從未維修，是新機(jī)，保證正品”。
目前，李先生和高樓三友海爾專賣店并未達(dá)成一致意見。
莆田市工商局工作人員楊先生表示，買到的電器的生產(chǎn)日期以及配件的新舊并不能構(gòu)成退換貨的條件。電器有質(zhì)量問(wèn)題，且導(dǎo)致機(jī)器不能使用，則顧客有權(quán)利要求商家進(jìn)行退貨或者換貨.
