劉寶月（左二）正在教姐妹們剪紙。
福安市引入市場運作機制，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，在試點社區(qū)推行智慧養(yǎng)老服務——
“劉老師，瞧瞧，這張剪得怎樣？”“行，總算看出點樣子了。”近日，記者來到福安市城北街道富春社區(qū)居家養(yǎng)老服務站日間照料中心，只見10多位老人圍坐著剪紙，有人打趣一句，就引來笑聲一片。劉老師名叫劉寶月，今年75歲，是一位退休教師，深諳剪紙藝術(shù)。她常在市老年大學教剪紙，聽說社區(qū)里有不少姐妹也想學，就主動到日間照料中心教授。
“社區(qū)剛開通微信公眾號，其中專門設置了養(yǎng)老服務信息平臺。你看，昨天發(fā)布剪紙活動通知，今天就來了這么多人。”劉寶月說。富春社區(qū)設立養(yǎng)老服務信息平臺，得益于福安市引入市場運作機制打造的智慧養(yǎng)老服務，“互聯(lián)網(wǎng)+”為老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂打開了一片新天地。
打造智慧平臺線上線下一體化
今年6月，福安市在城北、城南、陽頭3個街道各選定一個社區(qū)，作為智慧養(yǎng)老服務試點。10月，引入市場運作機制，試點工作正式展開。
富春社區(qū)地處市區(qū)“北大門”，現(xiàn)有戶籍人口2226戶7046人，60周歲以上老年人有701人。“我們社區(qū)作為城北街道的試點，在市民政部門支持下，推行‘互聯(lián)網(wǎng)+’養(yǎng)老服務新模式，形成互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)服務站相結(jié)合的線上線下一體化養(yǎng)老服務形式，打造沒有圍墻的養(yǎng)老院。”富春社區(qū)黨支部書記李晉華說，通過民政部門出資，社區(qū)與福建青鳥三盛信息技術(shù)有限公司開展合作，搭建居家養(yǎng)老信息化平臺，成立了社區(qū)智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡服務中心。
據(jù)介紹，該服務中心服務對象包括：60歲以上的特困供養(yǎng)人員、城鄉(xiāng)低保對象、重點優(yōu)撫對象、建檔立卡貧困人員、計生特殊家庭成員、重度殘疾人和80歲以上的高齡群體。服務內(nèi)容涵蓋線上緊急呼叫、手機定位、上門服務、代打電話等。老年人可以通過撥打12349-2號碼或按手機快捷鍵接入服務中心，申請電話支援或預約上門服務。
“上門服務包括由專業(yè)服務人員到家中提供助潔、助浴、助醫(yī)、助殘、助行等，同時也可以根據(jù)家庭需求定制個性化服務。社區(qū)工作人員會在服務后對老人進行回訪，聆聽反饋意見，實現(xiàn)服務流程的閉環(huán)管理。”李晉華說。
植入信息元素照料服務更貼心
在富春社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，一名工作人員正通過電腦，對老年人的健康數(shù)據(jù)進行更新，并實時上傳至城北衛(wèi)生服務中心。“這個老年人健康管理系統(tǒng)也是在青鳥三盛支持下建立的。通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’助力，現(xiàn)在的養(yǎng)老服務更精準、更到位。”社區(qū)居委會委員鄭曉萍說。
鄭曉萍主要負責社區(qū)養(yǎng)老工作，對智慧養(yǎng)老服務模式帶來的好處深有感觸。她說，以往社區(qū)對老人們的健康狀況只有大致的了解，而這模糊的信息也是靠多上門走訪才知曉一二的，信息碎片化，準確度低。
日間照料中心為老人設立了閱覽室、書畫室、棋牌室、網(wǎng)絡室、心理疏導室、醫(yī)療保健室、多功能服務室，不僅能進一步豐富老年人的生活，還能提供健康講座、手工課堂、操舞教學、推拿理療等12項服務。“在這里，老年人實現(xiàn)了不出社區(qū)就可以享受到免費健康服務。定期來做個檢查，或參加活動時順便做個檢查，血壓、血糖、心率等基本健康數(shù)據(jù)就實時上傳錄入電子健康檔案。社區(qū)對老人的健康監(jiān)測更精準，老人子女也能及時掌握他們的健康狀況。”鄭曉萍說。
青鳥三盛還幫助富春社區(qū)設置了養(yǎng)老服務信息平臺。政府養(yǎng)老政策、社區(qū)助老項目、文娛活動通知、意見建議收集等內(nèi)容通過信息平臺及時發(fā)布、交流。
整合助老資源志愿服務更豐富
“叫我青姐就好，別看我63歲了，心理年齡才36歲呢！”見到富春社區(qū)志愿者全青青時，她正領著一群姐妹為社區(qū)新年晚會排演節(jié)目，外套扎在腰上，說話中氣十足。全青青早年當過文藝兵，后來在福安市農(nóng)資公司工作。2014年，她組建“青春靚麗”志愿服務隊，主要開展老年人文娛活動，社區(qū)老人鼓樂隊、舞蹈隊都是她牽頭建立的。
“社區(qū)養(yǎng)老服務，離不開像青姐這樣熱心人的支持。”鄭曉萍說。為了更好地服務老年人群體，2015年，富春社區(qū)成立了福安市首個社區(qū)志愿服務協(xié)會。該協(xié)會充分整合、吸收社會力量，參與到社區(qū)養(yǎng)老服務中。目前，富春社區(qū)志愿服務協(xié)會下設10支共600多人的志愿服務隊伍。
今年10月，依托智慧養(yǎng)老項目，富春社區(qū)的志愿服務開始向日常服務延伸。如今，全青青把“青春靚麗”志愿服務隊隊員全都拉入社區(qū)志愿者微信群，隊員的助老服務也從組織文娛活動延伸到上門談心、互幫互助等。
“推廣智慧養(yǎng)老服務是黨和政府為老年人造的福、謀的利。這不，養(yǎng)老服務平臺剛發(fā)通知，過兩天又有志愿者來講課，組織老人學習助老信息系統(tǒng)的操作，我得趕緊去報個名。”劉寶月樂呵呵地說。
