近日,省消委會(huì)發(fā)布第三季度投訴情況分析,第三季度各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴28999件,解決21031件,解決率72.52%,為消費(fèi)者挽回?fù)p失399.01萬(wàn)元。質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、合同問(wèn)題,是引發(fā)投訴的主要原因,三者占投訴總量的五成以上。
第三季度投訴呈合同糾紛日趨增多、汽車類投訴量上升、預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)成“痛點(diǎn)難點(diǎn)”三大熱點(diǎn)。據(jù)了解,第三季度,我省合同問(wèn)題投訴共6062件,占總投訴量的20.9%,同比增長(zhǎng)了125.52%;共受理汽車類投訴980件,投訴量呈上升趨勢(shì);受理消費(fèi)服務(wù)類投訴7234件,其中涉及預(yù)付式消費(fèi)糾紛問(wèn)題突出,主要是不簽訂書面合同、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差、設(shè)置不公平格式條款、辦卡容易退卡難等。
來(lái)源:福建日?qǐng)?bào)
