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福建:春節(jié)期間消費(fèi)者投訴比上年減少54.63%

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臺海網(wǎng)3月4日訊 據(jù)福建日報報道  2021年春節(jié)期間(2月11日至2月17日),福建省各級12315工作機(jī)構(gòu)依托12315熱線以及全國12315平臺,共接收各類投訴舉報咨詢6489件,比上年農(nóng)歷同期減少54.63%。其中,投訴1328件,占接收總量20.47%,減少21.08%;舉報416件,占接收總量6.41%,減少84.42%;咨詢4745件,占接收總量73.12%,減少52.31%。

從投訴的客體類別看,商品類投訴前三位分別為食品類275件、服裝鞋帽122件、通信產(chǎn)品48件;服務(wù)類投訴前三位分別為餐飲和住宿服務(wù)176件、文化娛樂體育服務(wù)94件、電信服務(wù)45件。

從投訴的問題類別看,前三位分別為合同問題317件、質(zhì)量問題265件、售后服務(wù)問題192件。

從舉報涉及問題類別看,前五位分別為侵害消費(fèi)者權(quán)益類85件、價格類76件、食品類67件、廣告類47件、產(chǎn)品質(zhì)量類31件。

此外,各級12315工作機(jī)構(gòu)還積極配合文旅部門做好旅游投訴受理和處置工作。春節(jié)期間共接收轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴舉報咨詢94件,包括投訴39件、舉報7件、咨詢48件。(記者 林智嵐)

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