12345，連接百姓與政府
日前，家住平潭西航路的林先生撥通12345熱線，投訴自家附近道路有井蓋丟失，恰逢暴雨，路面有積水，要求盡快解決。
接線員了解詳情后，立刻派件給平潭綜合實(shí)驗區(qū)交通與建設(shè)局，該局當(dāng)即通知市政園林部門派工作人員前往現(xiàn)場進(jìn)行秩序維護(hù)和修復(fù)工作。
一個小時后，相關(guān)單位不僅完成修復(fù)工作，還在12345網(wǎng)站做出答復(fù)。
這樣的處理態(tài)度和效率，讓林先生很滿意。“12345，有事找政府，果然‘有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果’。”林先生說。
2016年11月3日，平潭綜合實(shí)驗區(qū)12345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)正式運(yùn)行。
這一根電話線，一頭連著政府，一頭連著百姓，架起“連心橋”，贏得了群眾發(fā)自內(nèi)心的好評。秉承“12345，有事找政府”理念，熱線每天24小時受理群眾的咨詢求助、意見建議、舉報投訴等，實(shí)現(xiàn)群眾咨詢投訴“一號通”。同時，平潭“五彩麒麟APP”和“平潭智慧島”微信公眾號也上線運(yùn)行，進(jìn)一步為群眾提供便捷服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，截至2017年底，平潭12345便民服務(wù)平臺（含熱線電話、服務(wù)網(wǎng)站和手機(jī)APP）累計接聽熱線電話35420通；受理有效訴求件10662件，受理率達(dá)100%；已辦理完畢10623條，辦理完畢率達(dá)99.63%，群眾滿意率達(dá)98.41%。
依托智慧島建設(shè)，平潭進(jìn)一步理順體制機(jī)制。2017年3月，整合數(shù)字辦、網(wǎng)格化等職能，成立平潭綜合實(shí)驗區(qū)智慧島服務(wù)管理中心。2017年11月，平潭綜合實(shí)驗區(qū)智慧島投資發(fā)展有限公司正式成立,開始承擔(dān)檔案電子化、誠信體系系統(tǒng)建設(shè)等工作。
“未來，我們將在‘補(bǔ)短板’的基礎(chǔ)上‘做增量’，實(shí)施辦事、生活、消費(fèi)‘一卡通’,打造新型智慧城市生活方式。”平潭綜合實(shí)驗區(qū)智慧島服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人說。
時空大數(shù)據(jù)，讓全島更智慧
4月10日，平潭綜合實(shí)驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目總體設(shè)計書通過專家評審。
這是平潭智慧城市建設(shè)的空間信息基礎(chǔ)設(shè)施，將統(tǒng)一平潭時空基準(zhǔn)體系，豐富各類基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)資源和自然資源，建立權(quán)威、適時、統(tǒng)一的時空地理信息應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)專題空間數(shù)據(jù)共享。
平潭是我省首批開展智慧城市時空大數(shù)據(jù)與云平臺建設(shè)、率先開展自然資源時空大數(shù)據(jù)建設(shè)的城市。自2013年起，先后完成基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)整合與建庫項目建設(shè)、“天地圖·平潭”和現(xiàn)代測繪基礎(chǔ)體系建設(shè),搭建了數(shù)字平潭地理空間框架的基本雛形,為智慧城市時空信息云平臺建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
2017年1月,平潭明確提出建設(shè)大數(shù)據(jù)云平臺工程包,建設(shè)平潭綜合實(shí)驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目。目前，該項目已完成0.05米地面分辨率的航飛影像采集、0.2米海域影像采集、各個年代不同精度的衛(wèi)星影像采集、全島200平方公里有居民建筑傾斜攝影，涵蓋海陸空等領(lǐng)域。
“建成后，平潭將統(tǒng)一使用一套空間坐標(biāo)基準(zhǔn)、電子地圖、影像地圖及地名地址，避免各部門重復(fù)建設(shè)，節(jié)約財政投入，也為平潭智慧島的后續(xù)建設(shè)和應(yīng)用提供智慧的大腦支持。”平潭綜合實(shí)驗區(qū)環(huán)境與國土資源信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
那么，平潭綜合實(shí)驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目建成后，能夠在哪些領(lǐng)域應(yīng)用呢？據(jù)了解，該項目未來將在智慧國土、智慧公安、智慧稅務(wù)、智慧旅游等領(lǐng)域開展應(yīng)用示范建設(shè)，將與平潭國土資源一張圖綜合應(yīng)用平臺、平潭警用地理信息平臺、平潭網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺、平潭國際旅游島三維智能觀光導(dǎo)覽系統(tǒng)等行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對接。來源:福建日報
