如何克服志愿服務(wù)工作一陣風(fēng)、一陣熱?
八項制度解決了時好時壞的問題
① 抓好注冊登記制度建設(shè),實現(xiàn)志愿者登記有序,促進(jìn)志愿者從“雜牌軍”變身為“正規(guī)軍”。
② 抓好志愿者培訓(xùn)制度建設(shè),開展志愿者上崗培訓(xùn)、崗前技能培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和季度經(jīng)驗交流會。
③ 抓好需求對接制度建設(shè),公布志愿服務(wù)隊伍、服務(wù)內(nèi)容,收集服務(wù)需求,落實評估、招募,確定服務(wù)項目和派遣志愿者,實現(xiàn)服務(wù)對象與志愿者的無縫對接服務(wù)。
④ 抓好服務(wù)記錄制度建設(shè),解決志愿服務(wù)工作“誰來記、記什么、怎么記”,至今共登記了3萬多條服務(wù)記錄。
⑤ 抓好嘉許和回饋制度建設(shè),使優(yōu)秀志愿者在精神上得到榮譽、物質(zhì)上得到獎勵。保證專業(yè)化服務(wù)的質(zhì)量同時激發(fā)志愿服務(wù)熱情。
⑥ 抓好服務(wù)保險制度建設(shè),以確保志愿者在風(fēng)險性較大服務(wù)中有保障。至今,已為262名志愿者購買了交通以外險、意外傷害險等保險。
⑦ 抓好社工帶志愿者制度建設(shè),為殘疾人、空巢老人等特殊人群提供特殊化的專業(yè)志愿服務(wù)。
⑧ 抓好黨團員帶頭做志愿服務(wù)制度建設(shè),教育黨團員志愿者帶頭參與網(wǎng)格包片、入戶走訪、認(rèn)領(lǐng)“美麗心愿”、結(jié)隊幫扶等志愿活動。
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金安社區(qū)召開志愿者年終總結(jié)表彰大會
如何使志愿服務(wù)合理有序運作?
八步流程解決了如何操作的問題
① 公布志愿服務(wù)隊伍及服務(wù)內(nèi)容。按照招募志愿者的特長和服務(wù)時間,制作菜單式志愿服務(wù)表,在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED等載體上公布。
② 收集被服務(wù)者的需求信息。通過設(shè)置志愿服務(wù)需求意見箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)上留言、入戶收集、志愿者上報等方式,收集需求項目和內(nèi)容,并分類匯總,制定“可定制式”志愿服務(wù)計劃,確定每星期一至星期三為志愿服務(wù)信息收集日。
③ 評估志愿服務(wù)需求的可行性。社區(qū)成立由兩委成員輪流任值班干部和各志愿服務(wù)隊正副組長參加的評估小組,對“可訂制式”志愿服務(wù)計劃和內(nèi)容進(jìn)行評估,剔除一些不合理的服務(wù)項目,梳理服務(wù)項目的輕重緩急,做到合理需求,科學(xué)服務(wù)。
④ 公示志愿服務(wù)項目。每星期四至星期五為公示時間。對已評估的“可訂制式”預(yù)執(zhí)行服務(wù)項目,在中華志愿服務(wù)網(wǎng)、LED、QQ群、公示欄等載體公布,根據(jù)公布服務(wù)項目指派志愿者進(jìn)行對接,無法對接的通過網(wǎng)上招募志愿者。
⑤ 開展志愿服務(wù)活動。規(guī)定每星期六為社區(qū)志愿者服務(wù)日。志愿者憑社區(qū)開具的《志愿服務(wù)派遣單》,開展對接志愿服務(wù)。
⑥ 評估志愿服務(wù)質(zhì)量。評估小組根據(jù)服務(wù)對象派遣單回執(zhí)、項目負(fù)責(zé)人反饋,評價志愿服務(wù)質(zhì)量,對評估的意見在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED公布3天。
⑦ 登記志愿服務(wù)記錄。公示期滿無異議,通過網(wǎng)上錄入、服務(wù)卡、志愿者手冊“三重”登記方式,詳實記錄志愿者服務(wù)情況。
⑧ 總結(jié)志愿服務(wù)成效。社區(qū)組織召開月例會,由評估小組成員、志愿服務(wù)隊隊長等同志,總結(jié)志愿服務(wù)活動情況,分析存在的問題,研究解決的辦法。
