如何克服志愿服務(wù)工作一陣風(fēng)、一陣熱？

八項制度解決了時好時壞的問題

① 抓好注冊登記制度建設(shè)，實現(xiàn)志愿者登記有序，促進(jìn)志愿者從“雜牌軍”變身為“正規(guī)軍”。

② 抓好志愿者培訓(xùn)制度建設(shè)，開展志愿者上崗培訓(xùn)、崗前技能培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和季度經(jīng)驗交流會。

③ 抓好需求對接制度建設(shè)，公布志愿服務(wù)隊伍、服務(wù)內(nèi)容，收集服務(wù)需求，落實評估、招募，確定服務(wù)項目和派遣志愿者，實現(xiàn)服務(wù)對象與志愿者的無縫對接服務(wù)。

④ 抓好服務(wù)記錄制度建設(shè)，解決志愿服務(wù)工作“誰來記、記什么、怎么記”，至今共登記了3萬多條服務(wù)記錄。

⑤ 抓好嘉許和回饋制度建設(shè)，使優(yōu)秀志愿者在精神上得到榮譽、物質(zhì)上得到獎勵。保證專業(yè)化服務(wù)的質(zhì)量同時激發(fā)志愿服務(wù)熱情。

⑥ 抓好服務(wù)保險制度建設(shè)，以確保志愿者在風(fēng)險性較大服務(wù)中有保障。至今，已為262名志愿者購買了交通以外險、意外傷害險等保險。

⑦ 抓好社工帶志愿者制度建設(shè)，為殘疾人、空巢老人等特殊人群提供特殊化的專業(yè)志愿服務(wù)。

⑧ 抓好黨團員帶頭做志愿服務(wù)制度建設(shè)，教育黨團員志愿者帶頭參與網(wǎng)格包片、入戶走訪、認(rèn)領(lǐng)“美麗心愿”、結(jié)隊幫扶等志愿活動。

金安社區(qū)黨員志愿服務(wù)崗為居民服務(wù)

金安社區(qū)召開志愿者年終總結(jié)表彰大會

如何使志愿服務(wù)合理有序運作？

八步流程解決了如何操作的問題

① 公布志愿服務(wù)隊伍及服務(wù)內(nèi)容。按照招募志愿者的特長和服務(wù)時間，制作菜單式志愿服務(wù)表，在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED等載體上公布。

② 收集被服務(wù)者的需求信息。通過設(shè)置志愿服務(wù)需求意見箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)上留言、入戶收集、志愿者上報等方式，收集需求項目和內(nèi)容，并分類匯總，制定“可定制式”志愿服務(wù)計劃，確定每星期一至星期三為志愿服務(wù)信息收集日。

③ 評估志愿服務(wù)需求的可行性。社區(qū)成立由兩委成員輪流任值班干部和各志愿服務(wù)隊正副組長參加的評估小組，對“可訂制式”志愿服務(wù)計劃和內(nèi)容進(jìn)行評估，剔除一些不合理的服務(wù)項目，梳理服務(wù)項目的輕重緩急，做到合理需求，科學(xué)服務(wù)。

④ 公示志愿服務(wù)項目。每星期四至星期五為公示時間。對已評估的“可訂制式”預(yù)執(zhí)行服務(wù)項目，在中華志愿服務(wù)網(wǎng)、LED、QQ群、公示欄等載體公布，根據(jù)公布服務(wù)項目指派志愿者進(jìn)行對接，無法對接的通過網(wǎng)上招募志愿者。

⑤ 開展志愿服務(wù)活動。規(guī)定每星期六為社區(qū)志愿者服務(wù)日。志愿者憑社區(qū)開具的《志愿服務(wù)派遣單》，開展對接志愿服務(wù)。

⑥ 評估志愿服務(wù)質(zhì)量。評估小組根據(jù)服務(wù)對象派遣單回執(zhí)、項目負(fù)責(zé)人反饋，評價志愿服務(wù)質(zhì)量，對評估的意見在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED公布3天。

⑦ 登記志愿服務(wù)記錄。公示期滿無異議，通過網(wǎng)上錄入、服務(wù)卡、志愿者手冊“三重”登記方式，詳實記錄志愿者服務(wù)情況。

⑧ 總結(jié)志愿服務(wù)成效。社區(qū)組織召開月例會，由評估小組成員、志愿服務(wù)隊隊長等同志，總結(jié)志愿服務(wù)活動情況，分析存在的問題，研究解決的辦法。