以次充好，商家退還家具差價

2016年9月1日，廈門海滄區(qū)顏先生向龍海市紫全家具店交款7.5萬元，訂購三件黑檀花梨木家具。家具送到家時，顏先生要求提供鑒定書，經營者提供鑒定書木質是東非酸枝，而非黑檀花梨木。顏先生認為家具店違約，要求退貨。

經消委會調查取證核實，消費者所訴情況屬實。雙方協(xié)商一致達成協(xié)議，三件東非酸枝家具以6.5萬元銷售給消費者，經營者當場退還購貨款差額1萬元。

買到假種子，獲賠50多萬元

建甌市小松鎮(zhèn)李園、湖頭等4個村的張望景、楊名樟等160戶種植戶，于2016年1到2月間以每包（10g）12元的價格，從建甌市金土地種子行購買了福州金銘種業(yè)有限公司生產的雜交瓠種子3422包。農戶們種植后發(fā)現(xiàn)，這雜交瓠比起上年的雜交瓠長得個小，還有枯死現(xiàn)象，要求商家處理此事給予補償，雙方協(xié)商不成。

建甌市種子管理站鑒定，該種子為假種。經消委會多次調解，福州金銘種業(yè)有限公司同意一次性補償給160戶種植戶計513300元。

孩子游樂場受傷，商家家長共擔責

2016年3月，吳女士帶著一對兒女來到莆田城廂區(qū)一家名為“糖果屋”的游樂場游玩，不料女兒在玩滾輪時意外受傷，左手手腕關節(jié)開裂。吳女士認為游樂場未盡到相應的安全管理義務；商家認為事發(fā)時吳女士正在照顧另一個孩子，沒有對女兒盡到看護的責任。

經調查核實，事發(fā)游樂場安全警示標志不完善，而事發(fā)時吳女士讓年幼的孩子獨自玩耍，忽視了可能發(fā)生的危險，雙方都應承擔一定的責任。最終，由商家一次性賠償消費者7000元整。

景區(qū)就餐遇“高價”

2016年2月11日，沈陽夏先生偕家人來到莆田南少林景區(qū)游玩。中午，夏先生一家在景區(qū)對面一家名為“少林韻味”的餐館就餐。結賬時，夏先生發(fā)現(xiàn)其中一道紅菇豆腐湯要價115元，懷疑商家價格欺詐。

經查，經營者提供的紅菇豆腐湯價格明顯高于市場價格，且飯店所提供的菜單未明碼標價。消委會工作人員要求商家盡快更正菜單，對各項菜品明碼標價。商家同意賠償夏先生500元。

定金超標，多收部分應返還

2016年7月24日，金先生在閩侯縣一建材商場訂購一臺價格為6500元的集成灶，付定金3000元。事后，金先生不想購買，愿意個人損失1000元，要求經銷商退還2000元。經銷商認為，這是金先生違約，執(zhí)意不退定金。

閩侯縣消委會查明，金先生是在自愿、平等且充分知情的前提下訂購集成灶，事后反悔違約，根據《合同法》規(guī)定無法要求返還定金；但根據《擔保法》規(guī)定，經銷商收取金先生的3000元定金超過訂購的商品價款（6500元）的20%（即1300元），超出的1700元應當作為預付款予以返還。經調解，經銷商退還預付款1700元。

保健品功效被夸大，兩地聯(lián)手維權

2016年6月初，浙江海寧市王先生收到福建倍力生物科技有限公司贈送的養(yǎng)生書籍，該公司專職人員推薦某水果復合汁功效，特別強調該產品是“抗氧化之王”“慢性病克星”。王先生購買了12瓶產品，價格為7152元，服用3個半月后，其“三高”指標不降反升。2016年10月26日，海寧市消委會將該案轉福州市消委會處理。

根據《消法》及《廣告法》相關規(guī)定，被投訴公司有夸大宣傳之嫌。經調解，該公司退還王先生購買某水果復合汁款7152元以及另一款保健食品款8940元，共計16092元。

套餐內容主副卡不共享，未告知

壽寧縣何女士電話6月27日被停，上網核查話費清單發(fā)現(xiàn)，副卡在6月期間所使用的流量費為364.98元。何女士辦理的套餐內流量是主卡和副卡共享，且其主卡使用的上網流量比較多，為何主卡沒有超出使用額度反而副卡超出？

消委會介入調解。壽寧電信稱，副卡無法享受主卡的贈送流量和流量包的流量，故產生超量上網費。該公司同意退回李女士相關費用，并建議消費者留意流量使用情況。

誤入“一元體驗”美容陷阱

2016年10月2日，劉女士在連江縣可諾丹婷美容店“一元體驗”誘導下，進店進行面部護理，刷卡2000元辦理半年套餐。過幾日，該店經理游說她做“淋巴排毒”，劉女士刷卡9520元辦理了30次的淋巴排毒套餐。不久，該店又游說她買三套內衣，刷卡付款7460元。次月，該店經理又向她推薦塑形衣，劉女士表示沒有錢，對方就直接用劉女士的手機通過第三方借貸平臺轉賬支付14400元。

根據相關規(guī)定，美容店涉嫌虛假宣傳、誘導消費者、夸大美容效果等行為。經調解，美容店扣除相關服務費用后，退還余款及借貸平臺的相關費用共計32917元。