臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)閩西新聞網(wǎng)報道 昨日，記者從市工商局獲悉，為快速有效處置群眾關(guān)心的熱點難點問題，在“3·15”期間，該局組織執(zhí)法人員開展以“工商維權(quán)走進(jìn)你我身邊”為主題的消費維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)商場、進(jìn)電商園宣傳活動。
該宣傳活動倡導(dǎo)經(jīng)營者建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，增強(qiáng)經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任和消費者的健康維權(quán)意識；聯(lián)合消委會在人流密集區(qū)設(shè)置“申投訴受理臺”、“消費糾紛調(diào)解臺”等平臺，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，零距離解答消費者的疑問，解決消費者的訴求。
2016年9月26日，林先生通過淘寶購物平臺于如丹電子商務(wù)有限公司購得農(nóng)民自產(chǎn)蜂蜜1瓶，價值48元，收到貨物后，林先生對其淘寶店頁面稱該蜂蜜“可以降低膽固醇，止咳化痰，預(yù)防周圍神經(jīng)炎”提出異議。認(rèn)為該蜂蜜并不具備上述功效，涉嫌虛假宣傳，對消費者造成一定誤導(dǎo)，違反廣告法，要求該公司按《新消法》第55條賠償三倍，不足500，按500賠償。
雙方的爭議焦點在于上述廣告語是否存在虛假宣傳。銷售者認(rèn)為，在網(wǎng)頁上已注明該蜂蜜為農(nóng)民自產(chǎn)，屬于農(nóng)產(chǎn)品，一般常識的人都明白蜂蜜只有保養(yǎng)功效，不會將蜂蜜用于治療。藍(lán)溪監(jiān)管所執(zhí)法人員分別與雙方進(jìn)行聯(lián)系溝通，并通過現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)取證等方式，認(rèn)為客觀上對消費者購買造成一定誤導(dǎo)，且不符合廣告法。建議銷售者退回款項，并責(zé)令其重新編輯淘寶店蜂蜜銷售的廣告用語，使其符合廣告法的要求。經(jīng)調(diào)解，銷售者同意退回林先生的購物款，共計48元，同時給予其200元的賠償。消費者林先生對此表示接受。
