臺(tái)海網(wǎng)7月2日訊(記者 李立宇 通訊員 杜曉健)“原本以為辦電手續(xù)會(huì)很麻煩,得跑好幾趟,沒(méi)想到現(xiàn)在在手機(jī)上就能搞定,供電服務(wù)真的越來(lái)越貼心高效了。”6月27日上午,夏商置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)廈門供電公司“一趟不用跑”服務(wù)贊口不絕。
當(dāng)天,夏商置業(yè)來(lái)電咨詢裝設(shè)一組分表的相關(guān)事宜。得知需求后,廈門供電公司迅速響應(yīng),第一時(shí)間安排思明供電分部專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。
完成勘察后,供電員工并未讓客戶前往營(yíng)業(yè)廳辦理繁瑣手續(xù),而是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行線上申請(qǐng)。從APP下載、注冊(cè)登錄,到如何進(jìn)入辦電頁(yè)面、填寫申請(qǐng)信息、上傳所需資料等,供電員工一步步耐心演示,確保客戶順利操作。
“一趟不用跑”服務(wù)模式,是廈門供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升客戶滿意度的重要舉措。如今,通過(guò)線上線下緊密結(jié)合,簡(jiǎn)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP強(qiáng)大功能,客戶不僅能在線申請(qǐng)業(yè)務(wù),還可實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度、電費(fèi)賬單等信息,實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)便捷化、智能化,為客戶用電辦理帶來(lái)全新高效體驗(yàn)。
