為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，踐行金融工作的政治性與人民性，提升社會公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險防范能力，平安人壽廈門分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號召，全面啟動2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護(hù)安心消費(fèi)”為主題口號，聚焦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)字金融賦能民生、防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象等重點(diǎn)內(nèi)容，通過線上線下聯(lián)動、內(nèi)外部協(xié)同推進(jìn)的方式，共同營造安全、透明、可信賴的金融消費(fèi)環(huán)境。
高度重視，統(tǒng)籌部署，構(gòu)建專項(xiàng)工作機(jī)制
為確保活動順利開展，在平安人壽廈門分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，公司第一時間成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由公司黨委書記、總經(jīng)理李守忠擔(dān)任組長，全面統(tǒng)籌活動部署。下設(shè)四大執(zhí)行小組，分別負(fù)責(zé)教育宣傳、為民辦實(shí)事、打擊非法中介、輿情風(fēng)險防控等具體工作，形成“統(tǒng)一部署、分工明確、協(xié)同推進(jìn)”的工作機(jī)制。
活動期間，公司將嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，圍繞“數(shù)字金融賦能民生”“防范金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路”“打擊非法代理退保”等重點(diǎn)內(nèi)容，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動，確保宣傳覆蓋廣、內(nèi)容實(shí)、效果好。
多維宣傳矩陣，打造立體化教育宣傳格局
為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升公眾參與度，平安人壽廈門分公司構(gòu)建了“線上+線下”“主流媒體+自有平臺”“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”多維一體的宣傳矩陣。
在線上平臺，公司將通過官網(wǎng)、官微信、視頻號、APP客戶端等自有渠道，集中推送活動信息、風(fēng)險提示、典型案例等內(nèi)容，強(qiáng)化數(shù)字金融知識普及。同時，積極聯(lián)動地方主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布專題報道，借助短視頻、動漫等群眾喜聞樂見的宣傳素材，增強(qiáng)傳播力與影響力。
在線下，公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客服門店等100%更新教育宣傳專區(qū)素材，通過電子屏滾動播放活動口號、懸掛宣傳橫幅等方式，營造濃厚氛圍。特別針對老年人、殘障人士、外籍來華人士等群體，優(yōu)化適老化服務(wù)設(shè)施，提供智能服務(wù)指導(dǎo)，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”。
惠民利民，科技賦能，展現(xiàn)金融為民溫度
本次活動堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦科技賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效，展現(xiàn)金融為民、金融惠民的實(shí)踐成果。
平安人壽廈門分公司將重點(diǎn)宣傳數(shù)字金融在提升服務(wù)便捷性、推動適老化改造、支持新就業(yè)群體等方面的創(chuàng)新舉措。例如，通過科技手段優(yōu)化理賠流程、提升客戶服務(wù)效率；推出適老化智能服務(wù)，幫助老年人便捷使用金融產(chǎn)品；加強(qiáng)對兩司兩員（貨車司機(jī)及網(wǎng)約車司機(jī)，快遞員及外賣員）等新就業(yè)群體的金融支持與知識普及，提升其金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力。
同時，公司將組織“高管講消保”“總經(jīng)理接待日”等特色活動，面對面傾聽客戶聲音，現(xiàn)場解決客戶問題，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深入人心。
風(fēng)險提示與打擊黑產(chǎn)，筑牢金融安全防線
在正面宣傳的同時，平安人壽廈門分公司也將加強(qiáng)風(fēng)險提示，幫助消費(fèi)者識別金融網(wǎng)絡(luò)亂象，遠(yuǎn)離非法代理退保、銷售誤導(dǎo)、高收益承諾等陷阱。
圍繞擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動，開展專項(xiàng)風(fēng)險提示，通過多種渠道向社會公眾進(jìn)行警示宣傳。同時，公司將加強(qiáng)銷售人員合規(guī)管理，通過部課早會、APP端推送等形式開展合規(guī)教育培訓(xùn)，確保從業(yè)人員依法合規(guī)展業(yè)。
全員參與，內(nèi)外聯(lián)動，推動活動落地見效
為確?；顒尤〉脤?shí)效，平安人壽廈門分公司號召全體員工積極參與，推動“消保理念”入腦入心。通過專題晨會、內(nèi)網(wǎng)宣傳、職場電子屏等方式，高頻次、多渠道傳播活動內(nèi)容，提升員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
同時，公司將聯(lián)合中國平安駐廈子公司、轄區(qū)派出所、街道、社區(qū)、主流媒體等多方力量，開展“金融消保驛站”“橙心守護(hù)團(tuán)”“律師進(jìn)駐客服門店”等特色活動，走進(jìn)街道、社區(qū)、學(xué)校，普及金融知識，提升群眾風(fēng)險防范能力。
守護(hù)金融消費(fèi)安全，我們在行動
平安人壽廈門分公司積極開展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，是踐行金融為民初心、履行社會責(zé)任的重要舉措。公司將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)完善金融教育長效機(jī)制，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)公眾的獲得感、幸福感、安全感。
讓我們攜手共建清朗金融網(wǎng)絡(luò)、守護(hù)安心消費(fèi)環(huán)境，為推動金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
