十年磨一劍。平安人壽廈門(mén)分公司保險(xiǎn)代理人池海蘭，用十年時(shí)間鑄就了連續(xù)達(dá)成89鉆的輝煌業(yè)績(jī)。這份成功的背后，既是保險(xiǎn)行業(yè)鉆石文化的深深浸潤(rùn)，也是對(duì)職業(yè)信念的堅(jiān)守，更源于一份對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)熾熱的熱愛(ài)與責(zé)任感。
文化浸潤(rùn)，鑄就匪石之心
2015年，池海蘭正處于原職業(yè)的瓶頸期與年齡焦慮的雙重壓力之下。正當(dāng)迷茫之時(shí)，她收到了廈門(mén)平安人壽拋來(lái)的“橄欖枝”，于是毅然辭職、輕裝上陣，跨入了保險(xiǎn)行業(yè)。
池海蘭表示：“選擇平安，一方面看重的是企業(yè)的綜合實(shí)力和品牌口碑?dāng)?shù)一數(shù)二；另一方面，則是平臺(tái)能夠提供完善的培訓(xùn)體系，為未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供巨大空間。”
初入行，她按照公司設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)路徑一步一個(gè)腳印扎實(shí)前進(jìn)，用心服務(wù)每一位客戶(hù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事情。隨著對(duì)企業(yè)文化的深入理解，平安人壽的“鉆石文化”和“精英文化”逐漸浸潤(rùn)了她的職業(yè)理念，“人人爭(zhēng)鉆”成為她內(nèi)心堅(jiān)定的追求。當(dāng)她逐漸獲得客戶(hù)認(rèn)可、業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升時(shí)，持續(xù)達(dá)成“鉆石”榮譽(yù)便成了她矢志不渝的目標(biāo)。
入行初期，池海蘭曾連續(xù)達(dá)成19個(gè)月鉆石，后因生育和哺乳期有所中斷。但她重返職場(chǎng)后重拾信念，再度連續(xù)達(dá)成89鉆，距離百鉆目標(biāo)僅一步之遙。
在持續(xù)達(dá)成鉆石的過(guò)程中，池海蘭并非一帆風(fēng)順，她也曾遇到瓶頸，甚至戲稱(chēng)自己“并非行業(yè)頂尖高手”。她坦言，“雖然內(nèi)心也曾焦慮，但并不會(huì)盲目增加拜訪(fǎng)量”。轉(zhuǎn)折發(fā)生在當(dāng)她以朋友般的身份，為客戶(hù)理性分析保障方案、細(xì)致講解規(guī)劃時(shí)，客戶(hù)不僅欣然接受，還主動(dòng)轉(zhuǎn)介了大量資源。
經(jīng)歷這段瓶頸后，池海蘭悟出一個(gè)道理：瓶頸期正是打磨專(zhuān)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)，也是將服務(wù)做深做細(xì)的契機(jī)。越是停滯時(shí)刻，越要靜心反思，浮躁反而難以成事。
她認(rèn)為，持續(xù)追求卓越的核心動(dòng)力，源于對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的真摯熱愛(ài)與對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)烈責(zé)任心。每一位客戶(hù)的托付，都寄托著深深的信任。保險(xiǎn)關(guān)乎每個(gè)家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障與未來(lái)希望，正因如此，她始終敬畏每一份保單、真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，并以這份“大愛(ài)”堅(jiān)守行業(yè)至今。
“堅(jiān)持達(dá)成鉆石，是一場(chǎng)持續(xù)的自我修煉”
持續(xù)達(dá)成鉆石的過(guò)程，也為池海蘭帶來(lái)了全方位的提升。以往做事稍顯急躁的她，在保險(xiǎn)工作的磨礪中變得愈發(fā)沉穩(wěn)和細(xì)致。保險(xiǎn)工作需接觸各行各業(yè)客戶(hù)，讓她視野更加開(kāi)闊，也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)與共情。
“堅(jiān)持達(dá)成鉆石，是一場(chǎng)持續(xù)的自我修煉。長(zhǎng)期主義不僅是工作的態(tài)度，更是人生的智慧——你只需堅(jiān)持努力，時(shí)間自會(huì)給出答案”，池海蘭這樣總結(jié)道。
她也是達(dá)成鉆石行動(dòng)派的典型代表：月初制定月度目標(biāo)，并將其拆解到每一天，嚴(yán)格完成每日拜訪(fǎng)計(jì)劃；開(kāi)展針對(duì)性拜訪(fǎng)，持續(xù)記錄與分析客戶(hù)互動(dòng)，不斷提升服務(wù)效率與品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到她的用心與真誠(chéng)。
“鉆石”于她而言，不僅是目標(biāo)，更是一種精神動(dòng)力。“身邊那些百鉆、兩百鉆的前輩和同事，是我不斷看齊的榜樣，”池海蘭說(shuō)，“讓達(dá)成鉆石成為習(xí)慣，實(shí)則是讓優(yōu)秀成為習(xí)慣。”
截至目前，池海蘭已為240多個(gè)家庭配置保障，總保額達(dá)1300萬(wàn)元，客戶(hù)的深度信賴(lài)始得轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)60%。憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)與穩(wěn)健業(yè)績(jī)，在今年7月達(dá)成“鉑金MVP”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她的高轉(zhuǎn)介紹率堪稱(chēng)典范——曾有一位企業(yè)主客戶(hù)，最初只是咨詢(xún)已有保單，池海蘭耐心為其整理保障內(nèi)容，多次接觸中的專(zhuān)業(yè)與用心打動(dòng)了對(duì)方，最終為她引薦了大量?jī)?yōu)質(zhì)人脈，紛紛成為她的客戶(hù)。
穩(wěn)健“鉆石節(jié)奏”，永恒職業(yè)心法
在持續(xù)達(dá)成鉆石的道路上，池海蘭逐步總結(jié)出一套高效方法：上月末制定客戶(hù)計(jì)劃，月初實(shí)現(xiàn)開(kāi)單，月中深度服務(wù)客戶(hù)。這套節(jié)奏清晰、執(zhí)行有序的方法，使她的鉆石之路走得堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)定，其經(jīng)驗(yàn)也已成為公司內(nèi)部可復(fù)制、可推廣的標(biāo)桿模式。
當(dāng)然，達(dá)成鉆石途中也有感到疲憊、想要放棄的時(shí)刻。她坦言，“有時(shí)候覺(jué)得做鉆石挺累，但一旦丟掉，精神頭就容易松懈。”好在家人一直給予鼓勵(lì)和支持。面對(duì)壓力，她也會(huì)通過(guò)和姐妹喝茶、聊天、唱歌等方式放松身心、互相打氣。她深知，“中斷”可能帶來(lái)士氣衰竭，唯有堅(jiān)定目標(biāo)、持續(xù)奮斗，才能保持昂揚(yáng)的職業(yè)狀態(tài)。
對(duì)于如何成為一名頂尖保險(xiǎn)代理人，池海蘭認(rèn)為須具備三大核心能力：
終身學(xué)習(xí)能力：只有不斷學(xué)習(xí)，才能提升自我、更好地服務(wù)客戶(hù)，避免被行業(yè)淘汰。
數(shù)字化服務(wù)能力：要善用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)需求，提升工作效率與服務(wù)精準(zhǔn)度。
傾聽(tīng)與共情能力：很多時(shí)候客戶(hù)需要的是一個(gè)傾聽(tīng)者。保險(xiǎn)不僅是合同，更是一份有溫度的守護(hù)。唯有專(zhuān)業(yè)而不失溫暖，才能真正以客戶(hù)為中心。
在池海蘭看來(lái)，“鉆石”是專(zhuān)業(yè)修行中的一個(gè)里程碑，是驅(qū)動(dòng)代理人持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力。她希望堅(jiān)持傳承這份信念，深耕專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)拓出屬于自己的一片璀璨天地。
