4月20日，由思明區(qū)委社會工作部、思明區(qū)委文明辦、思明區(qū)人社局、思明區(qū)司法局、思明區(qū)總工會指導(dǎo)，嘉蓮街道黨工委、嘉蓮街道辦事處、嘉蓮街道總工會、嘉蓮派出所、嘉蓮街道新時代文明實(shí)踐所主辦，嘉蓮司法所、盈翠社區(qū)新時代文明實(shí)踐站、蓮秀社區(qū)新時代文明實(shí)踐站承辦，“嘉蓮里·新就業(yè)群體友好街區(qū)，新時代文明實(shí)踐帶啟動儀式”在磐基中心廣場盛大舉行。
這也意味著廈門平安社區(qū)金融服務(wù)部攜手蓮秀社區(qū)成立的“潘姐金哨微站”項(xiàng)目正式對外官宣。平安人壽廈門分公司金融服務(wù)專員潘娜作為代表上臺領(lǐng)讀倡議書并簽署文明公約，承諾以誠信經(jīng)營、暖心服務(wù)擦亮社區(qū)文明底色。
搭建共享平臺，整合多方資源
“潘姐金哨微站”與蓮秀社區(qū)黨支部建立緊密的聯(lián)合工作機(jī)制，成立聯(lián)合工作小組，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長，小區(qū)黨支部書記、小區(qū)業(yè)委會主任以及負(fù)責(zé)蓮秀社區(qū)的平安社區(qū)金融服務(wù)專員潘娜擔(dān)任副組長，共同商討和決策項(xiàng)目實(shí)施過程中的產(chǎn)生問題，確保項(xiàng)目工作的順利開展。
“潘姐金哨微站”旨在打造集“保險(xiǎn)金融知識宣傳、糾紛調(diào)解、便民服務(wù)”為一體的共享平臺。在共享空間內(nèi)，設(shè)置保險(xiǎn)金融知識展覽區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、咨詢調(diào)解區(qū)等不同功能區(qū)域，為社區(qū)居民提供更加便捷的服務(wù)。
同時，整合各方資源，與平安人壽、平安銀行、公安機(jī)關(guān)、社會組織等建立緊密合作關(guān)系。由平安人壽、平安銀行提供專業(yè)的保險(xiǎn)金融知識和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警支持；公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)金融詐騙案件的打擊力度；社會組織則發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開展形式多樣的保險(xiǎn)金融宣傳活動。
創(chuàng)新服務(wù)模式，線上線下聯(lián)動
該項(xiàng)目將利用智慧思明平臺、直播平臺等多種新媒體平臺，開展線上保險(xiǎn)金融知識宣傳活動。潘娜作為主持人，通過生動有趣的案例講解、互動問答等形式，向居民普及保險(xiǎn)知識及金融詐騙的常見手段和防范方法。并結(jié)合線下宣傳活動，如保險(xiǎn)金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等，形成線上線下聯(lián)動。同時，微站可提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，為居民常規(guī)保險(xiǎn)問題答疑解惑，真正做到“平安鄰距離，服務(wù)進(jìn)萬家”，為社區(qū)提供省心省時又省錢的服務(wù)體驗(yàn)。
首次啟動官宣，初獲社區(qū)好評
項(xiàng)目啟動現(xiàn)場設(shè)立了“金融反詐知識宣傳”咨詢點(diǎn)，為居民全面解答的金融知識，讓更多人了解社區(qū)金融、保險(xiǎn)金融，本次啟動儀式在街道和社區(qū)引起了熱烈的反響。
現(xiàn)場居民趙先生表示，自己購買了平安多份保單，作為平安老客戶，想要更加了解自己的保單，現(xiàn)在有社區(qū)金融服務(wù)專員專屬上門服務(wù)，有任何問題隨時隨地咨詢，真是太方便了。
作為該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，社區(qū)金融服務(wù)專員潘娜表示，感謝平安強(qiáng)大平臺背書，感謝蓮秀社區(qū)的大力支持，政企聯(lián)合渠道共建。做好社區(qū)金融服務(wù)，是自己的榮幸也是責(zé)任，未來將持續(xù)深耕社區(qū)專業(yè)服務(wù)，讓每個家庭擁有平安。
平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)部自2023年3月成立以來，已開展超千場社區(qū)金融進(jìn)社區(qū)活動，廈門六大行政區(qū)域100%覆蓋，覆蓋客戶達(dá)7萬余名，精選上百個社區(qū)定點(diǎn)服務(wù)，開展保單檢視整理、保全理賠服務(wù)等，實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營收獲了老客戶的一致好評。
平安鄰距離，服務(wù)進(jìn)萬家。平安社區(qū)金融服務(wù)部價值文化煥新升級，打造以客戶為中心，堅(jiān)持長期主義，提供高效全面的“橙心服務(wù)”，致力于成為平安集團(tuán)專業(yè)價值的傳遞者，為社會、社區(qū)、客戶提供省心省時又省錢的金融到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“守護(hù)錢袋子，護(hù)好幸福家”的美好愿景。
