為持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，提高群眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，弘揚社會正能量，平安養(yǎng)老險廈門分公司積極響應(yīng)監(jiān)管、集團(tuán)及總部號召，不斷提升服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)揮金融消保力量，踐行社會公益，助力民生保障建設(shè)發(fā)展。

暖心金融，服務(wù)貼心與您相伴

分公司積極開展社區(qū)宣導(dǎo)活動，開設(shè)現(xiàn)場宣傳點，解答群眾關(guān)于保險、金融、反詐騙、防范非法集資、產(chǎn)品等內(nèi)容咨詢，并針對青少年、婦女、老年人、新市民等不同客群，進(jìn)行產(chǎn)品推薦及介紹，引導(dǎo)消費者理性消費，購買適合自己的金融產(chǎn)品；同時向往來市民發(fā)放宣傳折頁，普及金融知識與消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、消費知識，號召市民在消費過程中應(yīng)注意守護(hù)自己的信息及財產(chǎn)安全，不隨意按照陌生人要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，不隨意泄露自己的個人信息及賬戶信息，涉及轉(zhuǎn)賬、匯款等事項時要多與家人商量，切勿沖動做出決定，提升自身反詐騙意識，防止落入騙子設(shè)置的陷阱中；向市民舉例說明常見的非法集資案例，提醒市民在投資過程中應(yīng)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，合理認(rèn)識投資收益與投資風(fēng)險，切勿因貪圖小便宜而掉入非法集資陷阱，警惕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資。

便利服務(wù)，守護(hù)老人幸福晚年

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)廣泛應(yīng)用，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯，為切實解決老年人在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難，分公司在業(yè)務(wù)開展過程中，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，進(jìn)一步優(yōu)化“柜面適老化服務(wù)”，為老年群體開設(shè)綠色通道，主動對使用智能化服務(wù)不暢的老年人提供操作指導(dǎo)，加強老年群體知識科普及引導(dǎo)，同時積極完善老年群體服務(wù)設(shè)施，配備老年人專用服務(wù)物品，如放大鏡、應(yīng)急藥品等，為老年群眾提供力所能及的幫助和服務(wù)，力促服務(wù)人性化、精細(xì)化，讓服務(wù)有溫度，為客戶提供更加高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)。

踐行責(zé)任，積極貢獻(xiàn)“平安力量”

“專業(yè) 讓每個家庭擁有平安 ”，為消費者提供暖心、安心、放心的服務(wù)，一直是分公司牢記的服務(wù)宗旨，分公司始終熱心公益，積極開展消?；顒?，用一次次的宣導(dǎo)提示，讓廣大消費者更加了解金融、認(rèn)識保險、識別陷阱，幫助消費者少走彎路、少花冤枉錢，提升消費者金融服務(wù)體驗感，讓保險力量能更加深入到消費者日常生活中，維護(hù)消費者合法權(quán)益，發(fā)揮險企正能量，用實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任。

后續(xù)，分公司還將持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)水平及服務(wù)流程，并將結(jié)合不同受眾人群特點進(jìn)行多形式、多渠道、立體化的創(chuàng)新宣傳，使金融知識普及更接地氣、更有創(chuàng)新的同時，做好群眾的貼心金融顧問，為客戶提供“省心、省時又省錢”的綜合金融體驗。