為提升保險公司的服務質量，增強消費者的信任，推動保險行業(yè)向更加健康、有序的方向發(fā)展，平安養(yǎng)老險廈門分公司開展消費者權益保護培訓，針對《保險行業(yè)消費者權益保護自律公約》制定背景、制定意義、基本要求、行為規(guī)范、消費者信息保護、消費者教育宣傳等內(nèi)容進行解讀，要求員工仔細學習保險業(yè)消保工作的基本要求與示范指南，進一步了解消費者需求，提升服務質量，強化消保意識，注重消費者利益和體驗，保護消費者合法權益，促進保險貼近群眾生活，贏得群眾信任，建立良好行業(yè)形象，提升保險業(yè)服務水平和競爭力，促進行業(yè)健康發(fā)展。
未來，分公司仍將持續(xù)做好消費者權益保護工作，強化機構消保培訓，規(guī)范業(yè)務開展，提升消保工作質效，為構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。
為進一步做好保險消費者服務，為金融消費者營造貼心、放心的金融消費環(huán)境，平安養(yǎng)老險廈門分公司積極提升營業(yè)網(wǎng)點服務水平，通過完善便民服務設施、持續(xù)提升線上服務水平、強化網(wǎng)點服務人員培訓、開展消費者教育宣傳等方式，多措并舉提供暖心金融服務，增強消費者金融服務的獲得感、幸福感、安全感，積極踐行金融的政治性和人民性。 分公司于柜面設置老年人愛心專座、...
非法代理維權的不良行為不僅擾亂了保險市場的正常秩序，更嚴重侵害了消費者的合法權益。為幫助廣大消費者提高風險意識，避免陷入非法代理維權的陷阱，平安養(yǎng)老險廈門分公司面向廣大消費者，列舉案例，進行風險提示，提醒廣大消費者應注意防范“代理維權”陷阱，理性選擇維權途徑。 案例：客戶張女士于2022年購買了一份分紅型保險，銷售人員承諾該產(chǎn)品收益較高且保本。...
為落實監(jiān)管及總公司要求，加強金融知識宣傳普及，平安養(yǎng)老險廈門分公司啟動以“保障金融權益 助力美好生活”為口號的“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動，由分公司消保部門牽頭組織，成立活動工作小組，分公司負責人任組長，消保、品宣、法律、合規(guī)等人員協(xié)同落地執(zhí)行，聚焦“維護權益”主題，一方面正面宣傳金融支持提振和擴大消費、金融機構維護消費者合法權益、...
在三八婦女節(jié)來臨之際，為感謝女職工為公司做出的貢獻，提升員工凝聚力，平安養(yǎng)老險廈門分公司黨支部攜手分公司工會，開展女神節(jié)系列活動，活動涵蓋鮮花派發(fā)、快樂健步行活動。 活動當天上午，分公司工會主席、工會副主席一同為前來上班的各位女職工獻上鮮花及節(jié)日祝福，表達對女職工辛勤付出的肯定與感謝，女職工臉上洋溢著笑容，帶著溫暖開啟新的一天；下午，分公司...
為進一步踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，優(yōu)化金融消費環(huán)境，平安養(yǎng)老險廈門分公司黨支部開展“黨建引領，近鄰守護”主題黨日活動，聚焦“維護權益”主題，走進五一廣場，開展黨員志愿服務。 此次活動為過往群眾帶來防范非法集資、防范電信詐騙、合理認識投資風險、警惕代理退保等內(nèi)容宣導，揭示違法金融行為常見手段，提...
