為深入貫徹《中共中央 國務(wù)院關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》，積極響應(yīng)市委金融工作會(huì)議提出“打造兩岸金融融合發(fā)展漳州品牌”目標(biāo)的號(hào)召，廈門銀行漳州分行在各級(jí)政府部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，秉承“打造融譽(yù)兩岸，價(jià)值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商”戰(zhàn)略愿景，深入開展“2024年對臺(tái)金融服務(wù)提升年”專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)提升對臺(tái)金融模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)伍專業(yè)水平建設(shè)，為在漳臺(tái)商臺(tái)胞客群提供更具特色、更貼心的金融服務(wù)，助力更多臺(tái)商臺(tái)胞在漳州投資興業(yè)、生活居住，為漳州市打造臺(tái)商臺(tái)胞登陸“第一家園”持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。

服務(wù)覆蓋持續(xù)增量擴(kuò)面

截至2024年末，漳州分行累計(jì)服務(wù)臺(tái)資企業(yè)客戶數(shù)突破400戶，較年初的增長率為24.32%；服務(wù)臺(tái)胞客戶數(shù)超3800戶，增長率23.08%，臺(tái)企臺(tái)胞金融服務(wù)覆蓋度在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)金融機(jī)構(gòu)中名列前茅。臺(tái)企對公授信戶超130戶，增長率23.58%；臺(tái)胞信用卡累計(jì)發(fā)卡超980張，增長率15.94%。在臺(tái)商對公授信方面，臺(tái)商對公授信規(guī)模超過30億元，助力臺(tái)企高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)賦能提質(zhì)

漳州分行始終緊密圍繞解決臺(tái)商臺(tái)胞在大陸安居樂業(yè)的一切需求，構(gòu)建覆蓋存、貸、匯、投的全方位臺(tái)商臺(tái)胞專屬產(chǎn)品線，已累計(jì)推出近30項(xiàng)針對臺(tái)胞臺(tái)企的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品解決臺(tái)企臺(tái)胞在陸融資難題，已累計(jì)為已為超130家臺(tái)企提供了融資支持，授信總額超30億元。

同時(shí)，持續(xù)為臺(tái)胞提供個(gè)人零售金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷升級(jí)權(quán)益，例如：兩岸首張主題聯(lián)名借記卡—昇恒昌金湖廣場聯(lián)名卡，持該卡赴昇恒昌免稅商店刷卡消費(fèi)可享95折起優(yōu)惠；使用該卡在臺(tái)灣地區(qū)所有帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上可提領(lǐng)新臺(tái)幣。積極推廣專屬臺(tái)胞信用卡，讓臺(tái)灣同胞享受和大陸居民一樣的用卡便利。該專屬信用卡終身免年費(fèi)，大陸、臺(tái)灣均可預(yù)借現(xiàn)金，可享小三通等特色出行權(quán)益；臺(tái)胞專屬線上化匯薪產(chǎn)品“薪速匯”，無需臨柜即可直接通過手機(jī)銀行將完稅薪資匯給臺(tái)灣親屬或本人賬戶，已累計(jì)為在漳臺(tái)胞辦理近300筆，匯薪金額超過1700萬元。

2024年，該行以優(yōu)化臺(tái)胞的賬戶服務(wù)為突破口，接入臺(tái)胞官方人臉信息，率先開發(fā)臺(tái)胞人臉線上金融服務(wù)的應(yīng)用場景，進(jìn)一步提升臺(tái)胞數(shù)字化金融服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，推出支持臺(tái)胞使用臺(tái)灣地區(qū)手機(jī)號(hào)碼開戶并簽約手機(jī)銀行的服務(wù)，支持使用境外手機(jī)號(hào)碼開立的賬戶綁定微信、支付寶等第三方支付業(yè)務(wù)，滿足臺(tái)胞在大陸日常生活的多元化支付需求。目前已累計(jì)為在漳臺(tái)胞開通臺(tái)胞人臉識(shí)別轉(zhuǎn)賬功能超380戶，實(shí)現(xiàn)交易額超6100萬元。

此外，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)和市消保中心指導(dǎo)下，漳州分行掛牌設(shè)立“臺(tái)胞金融服務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)對臺(tái)金融便利化服務(wù)新突破。

助力漳臺(tái)交流拓維增效

漳州分行自獲頒“漳臺(tái)交流基地”以來，充分發(fā)揮基地的特色優(yōu)勢和示范作用，2024年以來通過主辦、承辦、協(xié)辦等多種形式，積極參與并助力支持省、市、區(qū)縣各級(jí)漳臺(tái)交流活動(dòng)，取得明顯成效。累計(jì)舉辦對臺(tái)交流活動(dòng)超過50場，吸引超過1000名臺(tái)灣同胞熱情參與。

漳臺(tái)文化交流活動(dòng)方面，漳州分行持續(xù)發(fā)揮差異化、特色化金融服務(wù)優(yōu)勢，助力漳臺(tái)文化交流活動(dòng)放大溢出帶動(dòng)效應(yīng)。例如，協(xié)辦全國海峽婦女論壇系列活動(dòng)“漳臺(tái)姐妹一家親”，為漳臺(tái)兩地的女性同胞搭建了堅(jiān)實(shí)而溫馨的交流平臺(tái)；協(xié)辦“天福杯”海峽兩岸茗茶邀請賽；組織書法家走進(jìn)臺(tái)企開展春聯(lián)書寫活動(dòng)；攜手臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)舉辦首屆臺(tái)球友誼賽等；此外還舉辦了父親節(jié)感恩活動(dòng)、端午節(jié)聯(lián)誼、中秋團(tuán)圓會(huì)等系列線下活動(dòng)。這些活動(dòng)如同一座座橋梁，進(jìn)一步加深了漳臺(tái)同胞的情感聯(lián)系，讓漳臺(tái)交流更緊密、更深入、更廣泛。

漳臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)方面，漳州分行作為“漳州市對臺(tái)經(jīng)貿(mào)服務(wù)專班”的金融機(jī)構(gòu)成員，認(rèn)真落實(shí)漳州市對臺(tái)融合發(fā)展工作部署，主動(dòng)作為，精心組織并整合臺(tái)商臺(tái)胞資源，通過開展一系列專項(xiàng)行動(dòng)和座談會(huì)，為漳臺(tái)兩地經(jīng)貿(mào)往來提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)，有力推動(dòng)了漳臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目落地。分行與市商務(wù)局聯(lián)合召開金融服務(wù)兩岸宗親貿(mào)易暨“拜祖宗 賺大錢”座談會(huì)，強(qiáng)化金融服務(wù)支持兩岸宗親貿(mào)易合作發(fā)展,助力吸引更多臺(tái)灣宗親回鄉(xiāng)參與經(jīng)貿(mào)交流。依托金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)屬性，分行與區(qū)域內(nèi)多家臺(tái)企、臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)、宗親貿(mào)易公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并提供意向性表內(nèi)外授信支持。

漳臺(tái)人才交流活動(dòng)方面，漳州分行積極參與實(shí)施“臺(tái)灣高校青年實(shí)習(xí)計(jì)劃”，為臺(tái)灣青年搭建實(shí)習(xí)與實(shí)踐平臺(tái)，截止2024年已累計(jì)為超30位臺(tái)灣學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，助力兩岸青年交流合作。同時(shí)，持續(xù)發(fā)布臺(tái)籍員工崗位招聘，通過引進(jìn)臺(tái)青、提供就業(yè)崗位，進(jìn)一步支持和鼓勵(lì)臺(tái)灣優(yōu)秀人才來漳就業(yè)創(chuàng)業(yè)。此外，還組織青年員工及在漳臺(tái)青一同參訪中國閩臺(tái)緣博物館，通過聽講解、看實(shí)物，了解兩岸民俗文化淵源，為培養(yǎng)更多具有兩岸視野的青年才俊創(chuàng)造條件。

提升管理體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

漳州分行設(shè)置一級(jí)管理部門“臺(tái)商業(yè)務(wù)部”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動(dòng)分行臺(tái)商臺(tái)胞客群建設(shè)；轄屬分行營業(yè)部、臺(tái)商投資區(qū)支行及漳浦支行3家網(wǎng)點(diǎn)掛牌為“對臺(tái)特色支行”，其中2家為金融監(jiān)管部門掛牌的服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企重點(diǎn)銀行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對接臺(tái)商臺(tái)胞金融及非金融需求；創(chuàng)新服務(wù)新模式，以“臺(tái)胞（臺(tái)籍員工）服務(wù)臺(tái)胞”，提供更貼合臺(tái)企臺(tái)胞需求和習(xí)慣的金融服務(wù)，并配備熟悉對臺(tái)金融政策和業(yè)務(wù)的工作人員，由對臺(tái)專營團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)、客制化的綜合性金融服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，設(shè)置臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)，提供臺(tái)灣地區(qū)特色飲品和雜志，為臺(tái)胞營造溫馨舒適的服務(wù)氛圍。

展望未來，廈門銀行漳州分行將繼續(xù)秉承“打造融譽(yù)兩岸，價(jià)值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商”的戰(zhàn)略愿景，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為臺(tái)企臺(tái)胞提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。同時(shí)，積極探索兩岸交流合作的新模式與新路徑，充分發(fā)揮在對臺(tái)金融服務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，為漳臺(tái)融合發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧與力量。