為進一步貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局、廈門監(jiān)管局共同制定《重點機構(gòu)臺胞臺企銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，同時按照標(biāo)準(zhǔn)綜合評定，在全省評選出40家“服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)”，其中廈門銀行有15家營業(yè)網(wǎng)點獲評該稱號。
獲評“服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)”的網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置對臺服務(wù)專區(qū)，并在專區(qū)內(nèi)放置“臺胞臺企金融服務(wù)手冊”、“來陸便捷支付”、“對臺專屬產(chǎn)品”等服務(wù)指南和宣傳折頁，幫助臺胞臺企客戶了解金融知識，讓首次登陸的臺胞客戶加快體驗在陸便捷的金融生活。
除指導(dǎo)手冊外，獲評網(wǎng)點內(nèi)還配置了對臺服務(wù)專員，部分專員由廈門銀行的臺籍員工擔(dān)任。專員熟悉臺胞臺企金融業(yè)務(wù)規(guī)則和辦理流程，了解臺灣歷史、文化并熟練掌握閩南語，能夠第一時間為臺胞臺企解決金融業(yè)務(wù)問題的基礎(chǔ)上，讓親臨網(wǎng)點的臺胞臺企客戶能夠體驗到更親切更專業(yè)的金融服務(wù)。
廈門銀行以優(yōu)化臺胞的賬戶服務(wù)為切入口，所有營業(yè)網(wǎng)點均支持臺胞使用臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證辦理各類金融業(yè)務(wù)。同時，廈門銀行推出支持臺胞使用臺灣地區(qū)手機號碼開戶并簽約手機銀行服務(wù)，支持使用境外手機號碼開立的賬戶綁定微信、支付寶等第三方支付業(yè)務(wù)。
15家營業(yè)網(wǎng)點成功獲評“服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)”，這不僅是對廈門銀行長期以來致力于促進兩岸經(jīng)濟融合與文化交流的肯定，更是對廈門銀行在金融創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化方面不懈努力的認可。未來，廈門銀行將繼續(xù)在兩岸金融合作方面不斷先行先試，深入貫徹習(xí)近平總書記在福建考察時強調(diào)“以通促融、以惠促融、以情促融，勇于探索海峽兩岸融合發(fā)展新路”的指示精神，持續(xù)高站位推動、高質(zhì)量落實臺胞臺企銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)提升重點機構(gòu)的服務(wù)和管理，并將相關(guān)管理要求擴大至所有營業(yè)網(wǎng)點。
